Играчът игра рулетка на живо в казиното и загуби няколко залози поради технически проблем. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
No Account Casino - Играчът загуби пари поради технически проблем.
Автоматичен превод:
Черни точки: 146
Сума: 1 200 €
No Account Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
.png?imageDataId=119450×tamp=1653402605000)
.png?imageDataId=119451×tamp=1653402605000)
.png?imageDataId=119442×tamp=1653402604000)
.png?imageDataId=119452×tamp=1653402605000)
играя тук на автентична игра на рулетка на живо и забелязах, че има проблем с състезателната писта при залагане. тя покрива грешните числа [neigbours}
след една загуба забелязах, че печелившите числа са до моите числа за залагане, докато си мислех, че покрих това число с състезателната писта. казиното проучи въпроса заедно с автентичните игри и те признаха, че има грешка в състезателната писта . след като поискаха от казиното да ми върне залозите, ми казаха, че възстановяване не е възможно, защото мога да видя залозите, които правя и шансът да спечеля е същият в играта, която е липса. Това е голяма сума, която пропуснах поне поради тази грешка 1200. те дори не връщат залозите ми поне като компенсация. Вмъкнатите изображения подхранват историята на моята игра. Проблемът със състезателната писта е, ако заложите едно число с 6 съседи, например 23, а след това номер 8,30,11,36, 13,2710,5,24,16,33,1, трябва да бъде покрит, но поради грешка номер 20 ще бъде покрит вместо numb27 и ако числото 27 излезе, загубите залога си. Рундовете са тук много бързо, нямате време за да проверите залозите или рекламата номер. Тази грешка се случва само когато залагате в секцията от нива и сираци и някои пъти в играта с нула
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Халил,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Погледнах имейлите, които изпратихте. Казиното призна, че има проблем в играта и доставчикът на играта го потвърди. Споменахте в имейла, че искате казиното да възстанови пропуснатите ви залози поради бъда и да не изискате печалби. Мисля, че това е справедливо и казиното трябва да ви възстанови сумата. Каква беше разликата между печалбите и загубените залози?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
благодаря Питър за отваряне на оплакването.
Изброих основните си залози, които са общо 880 евро, помолих ги да възстановят само това, но те го отхвърлиха отново. Мисля, че би било около минимум 1200 евро. Екранните снимки съдържат двойни снимки, след като ги изтрия сумата е 880 евро само залага.
Благодаря за отделеното време.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Халил,
Благодаря ви за отговора. Сега ще се свържа с казиното и ще видим как реагират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
тук пример как казината се отнасят към играчите като боклук, след като вземат парите си. като играч нямате никакви права, казината трябва да имат последните думи. лицензионните правила. позволяват ми да депозирам за 3 часа 2900 евро, а на следващия ден ми изпращат имейл, в който заявяват, че съм депозирал огромни суми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното без акаунт да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
michael от казино без акаунт, спомням си, че ме зададохте в чата trickey въпроси и се възползвахте от мен, защото английският език не е моя роден.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
въпрос какво съм играл в други казино същите маси и glith все още е, че нищо не се е променило, докато те твърдяха, че wo
uld се поправя. в един кръг пропуснах 720 € поради този проблем и това казино, споменато в сайта на Гуру, е готово да върне пари. Това е достатъчно справедливо. Намирам това за много обезпокояващо. казината знаят, че проблемът има, но все пак предлагат играта да играе. Това е много не реагира на играчите. Ако този проблем не навреди на финансовите казина, те биха го поправили имидиативно.
Отворих спор в IBAS, за да принудя това казино да възстанови залозите си и да поправя проблемите във всички казина, които предлагат тези маси.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Халил,
Казино представител обеща да отговори на жалбата, ще удължа таймера с още 2 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
благодаря за усилията ви.чакване😞
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Халил,
Представителят на казиното ме уведоми, че са решили да не отговарят на това оплакване. Всичко, което мога да направя в този момент, е да затворя оплакването като нерешено, което може да повлияе на рейтинга на казиното. Препоръчвам ви да подадете жалба тук: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Моля, уведомете ме дали се нуждаете от помощ при попълването на формуляра и как органът за игри отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
благодаря, аз вече открих спор в IBAS, нека изчакаме и да видим какво ще донесе това.
така или иначе ви благодаря за всичко. мисля, че трябва да отворя още едно оплакване за друго казино. тъй като виждате, че губя много пари поради този проблем и грешки. трябва да спре.
може да затворите това оплакване Петър !!
отново благодаря!
Редактиран
Автоматичен превод:
