Nitrobetting Casino - Играчът е имал технически проблеми по време на игра.

Здравейте, Казвам се "HAMED T*****". Обикновено играя игра на маса в 'Nitrobetting.eu". Но наскоро имах наистина странно и свързано преживяване с тях. Играех "BACCARAT" на масата и постави залог за „30mBtc", след което се отвори „Червено предупредително поле" и играта замръзна, тъй като сумата на залога беше по-висока от лимита на масата (лимитът на масата беше 10 m BTC), така че системата ме помоли да презаредя играта и когато дали залогът (30mBtc) беше приспаднат от баланса ми. Презаредих играта 5 пъти и изненадващо 5 пъти (5x30mBtc) и за по-малко от една минута беше приспаднат от баланса ми. този сценарий се случи 3 пъти през ноември 2022 г., през OCT2022 и през ЮНИ 2022 г. и поради технически и софтуерен проблем загубих общо 250mBTC. Свързах се с екипа на казиното и те компенсираха само 75mBTC от 250mBTC. И така, свързах се с вас като професионална организация Уичита е запозната с онлайн и реално казино правила и политики, които да ми помогнат. Вие знаете по-добре от мен, че никой играч при никакви обстоятелства не може да постави залог над лимита на масата и ако това се случи, екипите на казиното трябва да възстановят сумата на залозите. Техният софтуер и игрална система имаха проблем и приспаднаха залозите, които бяха по-високи от лимита на масата, от баланса ми по грешка. След толкова много комуникация с екипа на казиното те не компенсираха средствата, които загубих поради този технически проблем, те току-що възстановиха 75mBTC от 250mBTC, които загубих. По-долу са всички подробности за транзакциите със залози, по-високи от лимита на масата: 1. 1 октомври 2022 г. 1:05 сутринта ЗА \\\"11 mBTC \\\". ID#: 9196049

2. 1 октомври 2022 г. 12:58 ч. ЗА \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

3.13.ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.13 ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30mBTC\\\". ID#: 3838778

5. 13 ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.13.ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC \\\". ID#: 3838800

13.7.2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880.

Ще бъда наистина благодарен, ако проследите този случай от мое име, защото е абсолютно „НЕЧЕСТНО" да загубите средствата си в ръка, която е по-висока от лимита на масата и това е универсално правило за всички казина в света, че всеки залог над лимитът на масата трябва да бъде възстановен.

С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ,

HT*****.

Уважаеми HAMED77TABBAR77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравейте

Благодаря за отговора ви, всъщност смятате, че това е недоразумение, защото не съм играл „Slot machine" в тяхното казино, всъщност проблемът се случи на тяхната „BACCARAT TABLE", както можете да видите в първата ми публикация On put on Jun13th Input bets for „ 30mBTC" и „Максималните залози", позволени на тази конкретна маса, бяха „10mBTC", така че системата и софтуерът не приемаха залога ми (защото беше над лимита) Ана, играта спря, след което се отвори предупредително поле и ме помолете да презаредете играта и коригирайте сумата на моя залог според лимита на масата. Което НАПРАВИХ и всеки път, когато презареждам играта, „30mBTC" се приспадат от акаунта ми.

Обяснявам всичко на двама мениджъри на казино и те приеха и се съгласиха, че тяхната система Hasan има проблеми с лимита на масата и те възстановяват 75mBtc, като същият инцидент се случи на НОЕМВРИ 2022 г. (моля, проверете по-долу за подробности за ръцете)

1. 8 НОЕМВРИ 2022 г. 3:41 ч. ЗА „17mBTC". ID #: 11153928

2. 8 НОЕМВРИ 2022 г. 3:41 ч. ЗА " 17mBTC " ID #: 11153930

3. 8 НОЕМВРИ 2022 г. 3:41 ч. ЗА „17 mBTC" ID #: 11153935

4. 8 НОЕМВРИ 2022 г. 3:38 ч. ЗА „12mBTC" ID#: 11153883

5. 8 НОЕМВРИ 2022 г. 3:38 ч. ЗА „12m BTC" ID#: 11153889

Но , когато споменах, че същото нещо се е случило и на JUN.2022 и OCT.2022 (моля, проверете моята оригинална публикация за подробности за ръката), които казаха, че вече са възстановили 75mBTC и няма да възстановяват или възстановяват повече въпреки факта че това беше същият проблем и загубих още 175 mBTC на OCT. и JUN, защото тяхната система има същия проблем с лимита на максималния залог.

Също така препратих последния им имейл до мен на адреса, който сте посочили.

Наистина оценявам помощта ви за разрешаване на този въпрос.

С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ ,

Правилно ли разбирам, че направихте същата грешка като поставихте по-голям залог от максимума на масата два пъти, след като първоначалният ви проблем беше решен? Бихте ли разяснили, моля?

В идеалния случай, моля, препратете историята на играта си на petronela.k@casino.guru .

здравейте

благодаря за отговора, Не, не беше като това, което предполагате. На 8 НОЕМВРИ направих залог, поздравих я над лимита на масата и играта автоматично спря, защото сумата на залога надхвърли максималния лимит и системата ме помоли да презаредя играта, което направих, но всеки път, когато презаредя играта системата погрешно изведе залога, който беше направен от моя баланс.

след това докладвах на казиното и те ми го възстановиха.

След този случай прегледах предишната си транзакция и разбрах, че също на октомври и юни „СЪЩИЯТ СЦЕНАРИЙ СЕ СЛУЧИ" и загубих 175mBTC поради същата „ГРЕШКА" и грешка в играта.

И така, аз се свързах с казиното и им казах, че се е случило същото и току-що го разбрах, но те отказаха възстановяване на разходите за същата грешка и грешка.

това е „Универсалното правило" на всяко едно казино в света, че НЕ МОЖЕТЕ да залагате повече от лимита на масата и затова всеки резервоар има специален лимит.

И когато поставих залога повече от масата, лимитира играта и системата ме спря да играя и ме помоли да презаредя играта и да коригирам залога, но когато го направих, играта приспадна залога, който беше направен от моя баланс.

по-долу прикачих отново подробностите за ръцете. Също така ви изпращам екранна снимка от моите транзакции от уебсайта на казиното.

Наистина ще съм благодарен, ако можете да проследите този въпрос и да възстановите средствата ми, тъй като всеки залог, направен над лимита на масата в което и да е казино, не е разрешен и трябва да бъде възстановен, без значение дали играчът печели или губи.

1. 1 октомври 2022 г. 1:05 ч. ЗА \\\"11 mBTC \\\". ID#: 9196049

2. 1 октомври 2022 г. 12:58 ч. ЗА \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

3.13.ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.13 ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30mBTC\\\". ID#: 3838778

5. 13 ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.13.ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC \\\". ID#: 3838800

13.7.2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880.

С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ ,

здравейте

благодаря за отговора, Не, не беше като това, което предполагате. На 8 НОЕМВРИ направих залог, поздравих я над лимита на масата и играта автоматично спря, защото сумата на залога надхвърли максималния лимит и системата ме помоли да презаредя играта, което направих, но всеки път, когато презаредя играта системата погрешно изведе залога, който беше направен от моя баланс.

след това докладвах на казиното и те ми го възстановиха.

След този случай прегледах предишната си транзакция и разбрах, че също на октомври и юни „СЪЩИЯТ СЦЕНАРИЙ СЕ СЛУЧИ" и загубих 175mBTC поради същата „ГРЕШКА" и грешка в играта.

И така, аз се свързах с казиното и им казах, че се е случило същото и току-що го разбрах, но те отказаха възстановяване на разходите за същата грешка и грешка.

това е "Универсалното правило" на всяко едно казино в света, че НЕ МОЖЕТЕ да залагате повече от лимита на масата и затова всеки резервоар има специален лимит.

И когато поставих залога повече от масата, лимитира играта и системата ме спря да играя и ме помоли да презаредя играта и да коригирам залога, но когато го направих, играта приспадна залога, който беше направен от моя баланс.

по-долу прикачих отново подробностите за ръцете. Също така ви изпращам екранна снимка от моите транзакции от уебсайта на казиното.

Наистина ще съм благодарен, ако можете да проследите този въпрос и да възстановите средствата ми, тъй като всеки залог, направен над лимита на масата в което и да е казино, не е разрешен и трябва да бъде възстановен, без значение дали играчът печели или губи.

1. 1 октомври 2022 г. 1:05 ч. ЗА \\\"11 mBTC \\\". ID#: 9196049

2. 1 октомври 2022 г. 12:58 ч. ЗА \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

3.13.ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.13 ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30mBTC\\\". ID#: 3838778

5. 13 ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.13.ЮНИ 2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC \\\". ID#: 3838800

13.7.2022 г. 18:31 ч. ЗА \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880.

С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ

Благодаря ви много, HAMED77TABBAR77, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей HAMED77TABBAR77,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Nitrobetting Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Nitrobetting Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно техническия проблем, който играчът е имал?

Поздрави,

Адам

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Адам,

благодаря много, моля, уведомете ме, ако сте получили някакви отговори.

Здравей HAMED77TABBAR77,

Говорих с казиното и те казаха, че сте били компенсирани многократно за залозите, които са се случили през ноември, тъй като е имало проблем със системата, която не е наложила лимита за максимален залог.

Оставащият проблем са залозите, направени през юни и октомври.

Мога ли да ви помоля да поясните, моля:

• Правили ли сте тези залози по-високи от лимита на масата по свое желание? Трябваше ли сам да промените сумата на залога, за да въведете по-високите суми?
• По това време имаше ли някакво предупреждение, като например изскачащ прозорец? Казиното заяви, че ограничението не е наложено от софтуера в момента.

Поздрави,

Адам

Здравей Адам,

благодаря за последващите действия, всъщност относно вашите въпроси:

1. Не съм компенсирал многократно за залозите, които се случиха през ноември, компенсирах само „ЕДИН ПЪТ" за „75 mBTC" със 7x превъртане. Ако казиното наистина смята, че съм компенсирал повече от „Еднократно", моля, помолете ги да предоставят доказателствата, искам да изясня, че току-що компенсирах „ЕДИН ПЪТ" със „7x РОЛЛОВЪР"!
2. Ако проверите таблицата (дори сега), ще разберете, че масата „НЯМА" ясен „ЗНАК" за „МАКСИМАЛЕН ЛИМИТ ЗА ЗАЛОГ", така че през юни. 13-ти направих залог за „ 30mBTC" и след това (както споменах преди) се отвори предупредителен изскачащ прозорец и ме информира, че залогът е повече от лимита на масата и трябва да опресня страницата и когато опресних страницата, сумата на залога беше приспадната от акаунта ми и това се случи 5 пъти подред, така че загубих „150 mBTC" поради техния софтуерен проблем.
3. На ноември казиното се съгласи и заяви, че софтуерът има проблем с налагането на „МАКСИМАЛЕН ЛИМИТ ЗА ЗАЛОГ" и затова те компенсираха залозите, направени през ноември, дори временно да затворят играта, за да коригират този проблем, който съществуваше преди. Но когато ги помолих да компенсират залозите, направени през юни, те казаха, че „НЯМАТ" достъп до записите на юни. Имам записите за залозите, направени през юни и им изпратих всички записи, но за съжаление казиното отказа да компенсира тези залози, направени през юни и октомври.

Благодаря отново за последващите действия и оценявам помощта ви за разрешаване на този въпрос.

Здравей HAMED77TABBAR77,

Ще прегледам този случай още веднъж, преди да публикувам нашите заключения, но бих искал първо да ви попитам защо техническият проблем, който повлия на залозите, направени през юни и октомври, не беше споменат на казиното по това време.

Поздрави,

Адам

Здравей Адам,

Благодаря за отговора и проследяването на случая. Що се отнася до въпроса ви, всъщност първият път, когато забелязах, че играта има проблем, беше на НОЕМВРИ. и докладвайте за това на казиното и казиното спомена, че играта има технически проблем. След това прегледах всички транзакции и историята на залозите си със същата игра и разбрах, че някои от залозите, които поставих през JUN и OCT, са засегнати със същия технически проблем и го споменах на казиното, но въпреки факта, че загубих средствата си поради техническия проблем на играта, те отказаха да компенсират.

Благодаря отново за последващите действия и оценявам помощта ви за разрешаване на този въпрос.

С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ,

Здравей HAMED77TABBAR77,

Благодаря ви за отговора. Извинете ме, но все още не съм напълно сигурен, че разбирам ситуацията. Ти заяви:

"Разбрах, че някои от залозите, които направих през JUN и OCT, са били засегнати от същия технически проблем"

Въпреки че виждам, че залозите, направени през юни и октомври, може да са били над лимита на масата (което има смисъл, тъй като лимитът не е бил наложен от софтуера по това време), ако не сте забелязали по това време, че ръцете са автоматично приспаднати (забелязахте, че това се случва едва през ноември) как можете да сте сигурни, че са били приспаднати при опресняване на страницата и че не са просто залози, поставени нормално, макар и на по-висока сума, отколкото масата би трябвало да позволява?

Поздрави,

Адам

Здравей Адамс,

благодаря за отговора и проследяването.

Както споменах преди всеки път, когато се направи залог, който беше по-висок от лимита на масата, играта спря, след което се отвори предупредително поле и ме помоли да презаредя играта и когато презаредя играта, сумата на залога беше приспадната от баланса ми.

1. Играта замръзна и предупредителното поле се отвори на главния екран на играта и ме помоли да презаредя игрите и да опресня страницата, така че нямаше начин тези залози да се поставят нормално и не беше раздадена ръка.

2.Ако проверите времето на тези 5 залога, направени на юни, ще разберете, че всички те са поставени в 18:31 и аз ги загубих всички, защото опреснявам страницата няколко пъти за по-малко от минута.

3.Казиното вече призна, че софтуерът има проблем (на ноември) и системата приспадна тези залози, без да раздаде ръце, а след ноември казиното деактивира играта за няколко дни, за да коригира проблема.

4. Също така това е правило във всяко казино, че всички залози, направени над лимита на масата (независимо от печалбата или загубата), трябва да бъдат обърнати и затова всяка маса има специфичен лимит.

През месец юни имах голям баланс и залагах на спорт и играх на масите и НИКОГА не забелязах, че тези залози бяха приспаднати от сметката ми и както казах преди На ноември разбрах (за първи път) тази игра има проблем и го докладвам на казиното, след което прегледах всички предишни залози и история на транзакциите и разбрах, че тези залози, направени на JUN (които бяха по-високи от лимита на масата), са били приспаднати от баланса ми.

Благодаря отново за последващите действия и оценявам помощта ви за разрешаване на този въпрос, моля, уведомете ме, ако имате още въпроси или притеснения.

Здравей HAMED77TABBAR77,

Благодаря ви много за изясняването на ситуацията. Помолих казиното за повече информация (чрез имейл) относно времето, в което са направени тези залози, ще настроя таймера, докато чакаме отговор.

Поздрави,

Адам

Здравей Адам,

благодаря за последващите действия, моля, уведомете ме, ако сте получили някакъв отговор.

Уважаеми HAMED77TABBAR77,

Казиното е предоставило хронологията на залаганията, която показва оспорваните залози и няма доказателства, които да предполагат, че залозите са направени по различен начин от всички други залози по отношение на времето между всеки от тях.

Моля, разберете, ние можем да оценим даден случай само въз основа на доказателствата, с които разполагаме. В този случай няма нищо, което да подкрепя наличието на проблема, който споменахте. Ако сте забелязали и повдигнали проблема през юни, случаят може да е различен, но тъй като сте докладвали проблема на казиното през ноември и те са ви компенсирали по този повод, не вярвам, че можем да имаме нещо повече надявам се да постигнем в този случай.

Следователно жалбата ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

Поздрави,

Адам