Играчът от Гърция съобщи за неразрешени тегления от банковата им сметка, след като направи два успешни депозита от 100 евро и 90 евро в казиното. На следващия ден той забеляза липсващи средства, последвани от допълнителни неразрешени удръжки два дни по-късно. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добър вечер Направих депозит от 100 евро и след това 90 евро, които системата обработи успешно и ги видях в сметката си. Играх с тези суми. На следващия ден обаче от сметката ми липсваха допълнителни 100 евро и 90 евро без мое разрешение. Два дни по-късно ми взеха още 100 и 90 евро без мое одобрение.
Уважаеми Ritsis12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В случай на неоторизирани транзакции, препоръчваме ви да се свържете с вашата банка и да ги информирате за ситуацията, за да могат да проучат. В същото време, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
