Играчът от Словакия е регистрирал акаунт под името на съпругата си и е загубил всички внесени средства. Той пита за възможността да получи възстановяване на сумата. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Аз съм в регистъра на изключените лица, имам открит акаунт за жена ми, която, разбира се, не знае за това. Направих депозити по сметката на казиното с карта на мое име. Загубих по-голяма сума пари. Възможно ли е да се оплачете и да поискате загубената сума?
Скъпи Душане,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на неверни лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно препоръчвам да избягвате този вид действия в бъдеще, тъй като това само ще намали шансовете ви да спечелите дела срещу хазартни заведения.
Бихте ли могли да препратите някакво подходящо съобщение заедно с регистрацията на регулаторния орган по хазарта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Отговор, изпратен на предоставения имейл. добре, благодаря ти
Продължаваме комуникацията си чрез имейли само по искане на играча.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
