Играчът от Обединеното кралство е помолен да представи допълнителни документи, но казиното не ги одобри. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
NewSpins Casino - Играчът се бори да се оттегли.
Автоматичен превод:
Черни точки: 48
Сума: 60 €
NewSpins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
NewSpins Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Давам всичките си данни след няколко месеца. И всичко беше проверено и теглех £ 57.00. Миналата седмица се опитах да изтегля £ 60.00 и те отново поискаха доказателство. Единственото нещо, което се промени, беше банковата ми карта. Така че изпратих нова банкова карта плюс банково извлечение и шофьорска книжка. И те всички са им отказали просто не прави смисъл. Ще трябва да се свържа със стандартите за търговия, защото има невероятно. Имам доказателства, че са ме оставили да тегля преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристина,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Преди да продължим с този случай, бихте ли били така любезни и да изясните с кое казино имате проблеми?
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем в този случай възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Кристин Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратен ви имейл с двете изтегляния ... Много благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за имейлите, Кристин. Виждам, че тези разговори са се провели през юни. Няма ли друга по -нова комуникация? В първоначалното си съобщение споменахте, че новите ви документи са отхвърлени. Казиното предостави ли някаква конкретна причина защо са били отхвърлени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Кристин за имейлите ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристин!
Ще се погрижа за жалбата ви отсега нататък и също бих искал да поканя представители на NewSpins Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим NewSpins Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
