Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Nevada 777 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: £1 200
Nevada 777 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Направих теглене на 19 септември и все още чакам превода. Казиното рекламира, че тегленето ще отнеме 4 работни дни и тегленето е безплатно, но това не е вярно. На 23 септември (след 4 дни) ми изпратиха имейл, че тегленето ми е обработено и преводът ще отнеме 7 работни дни плюс по-малко такси за обработка. Докато направих теглене на 19-ти, имаше информация, че тегленето е безплатно (прикачих екранна снимка на тегленето като доказателство). 7 работни дни за теглене? Тези дни трансферът отнема 1-2 дни. Защо казиното задържа теглене за 7 дни?
Чувствам, че това е много несправедливо отношение, защото отнема 2 седмици, за да получите тегленето вместо 4 дни, както те посочват в техните правила и условия, и има някои скрити такси, за които няма информация колко. Моля, можете ли да ми помогнете да получа някои отговори. Дали само аз или всеки техен клиент се третирам така.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кимком,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кимком,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кимком,
Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
