Играчът от Германия няма достъп до акаунта си в NeoDice и се пита за състоянието му, тъй като е имал приблизително 67 000 сатоши BTC в него.
Автоматичен превод:
Neodice Casino - Акаунтът на играча е недостъпен.
Автоматичен превод:
Сума: 67 €
Neodice Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Neodice Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 21h 28m 51s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
здравей
Бих искал да разбера какво се случи с моя акаунт в "NeoDice", след като този сайт вече не е достъпен??? Имах около 67 000 сатоши BTC.
върху него.
Най-добри пожелания
В. Дени
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми dennyquitschau,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога за последен път успяхте да влезете в уебсайта?
Кога последно се свързахте с поддръжката на клиенти?
Имате ли някакво доказателство за оставащото салдо във вашата казино сметка?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема dennyquitschau,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Скъпи dennyquitschau, посегнахте ли към казиното?
Получавали ли сте имейл относно затварянето на уебсайта?
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
