Играчът от Португалия беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Native Gaming Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 21 000 kr
Native Gaming Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Native Gaming Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играл съм и двамата загубих много, но спечелих и някои.
Трябваше да изпращам документи два пъти и след първия път, когато бях проверен, но сега, когато спечелих отново, те искат да изпратя нови документи отново, но странни изисквания чатът ни да е на заден план на снимка, на която пазя и двата паспорта и банкови карти и всичко трябва да бъде само в снимки и четливо, сега го направих, но не получа отговор, но депозирането на пари от същата карта не е проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Уисам,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите по различно време. Не е нещо необичайно, че казиното изисква допълнителна проверка на самоличността.
Страхувам се, че ще трябва да преминете през този процес и да си сътрудничите напълно с казиното, ако искате да получите печалбите си.
Разбирам ли правилно, че сте предоставили необходимите снимки? Ако да, бихте ли посочили кога точно?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Уисам,
Има ли нещо ново по отношение на тази жалба? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация или не отговорите на тази жалба в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
