Играчът от Португалия беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Native Gaming Casino - Играчът е помолен да предостави документи за допълнителна проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 21 000 kr
Native Gaming Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.4
Native Gaming Casino има Индекс за безопасност 6,4, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Играл съм и двамата загубих много, но спечелих и някои.
Трябваше да изпращам документи два пъти и след първия път, когато бях проверен, но сега, когато спечелих отново, те искат да изпратя нови документи отново, но странни изисквания чатът ни да е на заден план на снимка, на която пазя и двата паспорта и банкови карти и всичко трябва да бъде само в снимки и четливо, сега го направих, но не получа отговор, но депозирането на пари от същата карта не е проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Уисам,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите по различно време. Не е нещо необичайно, че казиното изисква допълнителна проверка на самоличността.
Страхувам се, че ще трябва да преминете през този процес и да си сътрудничите напълно с казиното, ако искате да получите печалбите си.
Разбирам ли правилно, че сте предоставили необходимите снимки? Ако да, бихте ли посочили кога точно?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Уисам,
Има ли нещо ново по отношение на тази жалба? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация или не отговорите на тази жалба в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
