Играчът от Ирландия е поискал теглене на $650 и е предоставил необходимата документация, но казиното е блокирало акаунта му без обяснение. Той нямаше достъп до чата на живо и не получаваше отговори на имейлите си. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация от него, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
здравей
След като поисках теглене на 650$ и предоставих документи, казиното блокира акаунта ми без никакво обяснение. Чатът на живо е достъпен само за регистрирани потребители и за имейли, на които те не отговарят. 
Скъпи voisiner,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
