Играчът от Полша поиска теглене, след което сметката му беше блокирана. Той не можеше да влезе и не получаваше никакви отговори на имейлите си. Обяснихме, че нашият форум разглежда оплаквания само относно онлайн казина, а не за спортни залагания. Следователно жалбата беше отхвърлена поради недостатъчен поглед върху проблемите на спортните залагания.
след като поисках теглене, акаунтът ми беше блокиран. Не мога да вляза. Не получава отговор на имейли.
Уважаеми Tondi22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Опитахте ли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти чрез чат на живо, след като акаунтът ви беше блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника,
Участвах в спортни залагания.
чатът е достъпен само за влезли потребители. акаунтът ми е блокиран. Не мога да вляза.
Писах имейл до поддръжката, но те не отговарят.
Благодаря ти
Благодаря Ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
