НачалоЖалбиMyChance Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

MyChance Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 8137

Сума: 18 500 €

MyChance Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 12.11.2019 | Нерешена : 10.12.2019
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът, регистриран в това казино от Чехия. След като спечели, казиното отказа да обработи оттеглянето си, защото Чехия вече е една от страните с ограничение. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден ,

Преди година се регистрирах в казиното, пуснах там депозити, които сега спечелих и не искаме да изплащаме печалбата от не лицензирани, тъй като те биха могли да получат от мен, след това депозити през цялата година, а също така можех да си създам сметка и да се регистрирам. Але спечели изданието. Разбира се, че искам да реша този проблем и да получа спечелените си пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариан,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Мисля, че не е честно, че казиното взе вашите депозити и ви позволи да играете, а след това отказа да изплати печалбата си.

Проверих техните T&C и за съжаление Чехия е в списъка с ограничени страни. Имате ли имейли или скрийншоти от вашата комуникация с поддръжката на казиното? Ако отговорът е да, можете ли да ни го изпратите?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да


Добър ден,

Да, изпратих ви. Това също е от играчите на Чехия, дори не може да се регенерира в тяхното казино и по този начин дори не играе, когато се регистрирах, така че чехите да могат да бъдат регистрирани при тях до есента, ако променят правилата, трябва да ни блокират акаунта и Tim, информирам ни, че вече не можем да залагаме и не получаваме плащания от нас.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод


Снимка, която изпратих до вашия имейл адрес благодаря и се надявам за положително разрешаване на проблема ми. Казиното не действаше справедливо.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариан,

Благодаря ви за отговора. Получих имейла ви и се свързах с казиното относно проблема ви. Ще ви уведомя веднага щом имам малко повече информация.

Ако казиното ви предостави някакво ново изявление (те споменаха в съобщението ви за чат на живо, че преглеждат вашия случай), моля, не се колебайте да ми пишете имейл на kristina.s@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да се


Добър ден,

Да, ще се свържа с вас, не знам колко време трябва да решат проблема ми. Но исках да ви кажа, че ако преди година, когато се регистрирах и всички потвърдиха, че ме приемат за играч и по време на това нокаутира Чехия, не ми позволявайте да внасям парите си. Чехия не може да се регистрира. Задължението им беше да съобщят, че приспособявам условията. Съгласно закона за хазарта. съзнателно изневерява. Моля, уведомете ни как ще се даде с печалбите ми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мариан,

Благодаря, че сте търпеливи. Свързах се с казиното, но тъй като не получих никакъв отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Единственото нещо, което сега мога да ви препоръчам, е да се свържете с Малтийския орган за игри и смятам, че това е най-добрият вариант във вашия случай. Ето линка, където можете да попълните формуляра за оплакване:


https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

В случай че решите да изпробвате тази опция, моля, уведомете ме по имейл за окончателното решение на MGA, за да можем да класифицираме това оплакване съответно.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Kristina

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини