НачалоЖалбиMyChance Casino - Акаунтът на играча е затворен.

MyChance Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 kr

MyChance Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 26.8.2024 | Случаят е приключен : 30.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Сметката на играча от Швеция беше затворена, след като признаха пристрастеността си към хазарта, но те успяха да депозират и да залагат преди закриването. След това те поискаха възстановяване на депозитите си, тъй като вече не можеха да влязат. Екипът за жалби установи, че играчът не е поискал директно самоизключване от MyChance Casino, което означава, че казиното не е задължено да възстанови сумата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се обърне за помощ при всякакви бъдещи проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Въпреки че сметката ми беше блокирана, все пак успях да депозирам пари и да ги заложа. Ясно съм обяснил, че съм пристрастен към хазарта и имам проблем. Моят акаунт вече е затворен и вече не мога да влизам, което е добре. Бих искал обаче депозитите ми да бъдат възстановени по банковата ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте b796whpb78,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyChance Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога точно поискахте самоизключване за първи път? Можете ли да изпратите доказателствата за искането на nikolas.b@casino.guru ? Успяхте ли да отворите отново стария акаунт или отворихте нов?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


Открих сметката при тях вчера, поисках самоизключване през март по-рано тази година. Вече не мога да вляза в акаунта, но той е блокиран, така че не мога да видя допълнителна информация.


Получих отговор от тях, че съжаляват за случилото се, но че няма да възстановят нищо, въпреки че са знаели за пристрастеността ми към хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте b796whpb78,

Значи това е нов акаунт? Как поискахте изключването? Можете ли да препратите заявката, до която сте ги изпратили nikolas.b@casino.guru .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

здравей


Да, при тях акаунтът беше нов, но преди това беше блокиран в тяхното дъщерно казино и общо взето всички казина в Кюрасао поради пристрастяването ми към хазарта. Той затвори акаунта, когато отново споменах пристрастеността си към хазарта. Вижте разговора по-долу.


Zendesk


На 26 август 2024 г. в 15:07:32 UTC, thereses******@hotmail.com написа:


здравей Бих искал преводите ми, които направих към вас днес, да бъдат върнати в банковата ми сметка в Revolut. Имам пристрастеност към хазарта и се забраних да влизам в сродния ви сайт и почти всички онлайн казина. Така че днешните ми депозити наистина не биха били възможни. Свързах се и с revolut за възстановяване на средства, където използвах картата си.

Благодаря ви за разбирането!

Терез S*****

------------------

Изпратено от: https://www.mychance3.com/en-SE/casino?side-nav=me


След това не получих отговор, но след това закриха акаунта.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Можете да направите моя имейл адрес частен в предишни публикации, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте b796whpb78,

Ако сте били изключени в дъщерно казино, това не означава, че сте изключени във всички техни дъщерни казина. Ако никога не сте поискали изключване директно от MyChance, те не са задължени да възстановяват нищо.

Тъй като те закриха акаунта ви, всичко, което можеше да бъде направено от тяхна страна, е направено.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

окей не благодаря Можете да изтриете този разговор, тъй като името ми се вижда ясно.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини