Играчът от САЩ чака печалбите си от юни. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
MVPBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 371
Сума: 900 $
MVPBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
MVPBet Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Молбата ми за оттегляне беше изпратена на 24 юни 2022 г. и не е получена повече от 4 месеца. Говорих с техния чат и те казаха, че забавянето се дължи на техния процесор за плащане. Някой получава ли тегления от MVPBET?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи dfishman,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Да, завърших KYC с MVPBet и успешно получих теглене на чек по пощата по-рано тази година. Никога не съм участвал в бонус.
Телефонът за поддръжка на клиенти на MVPBet не приема обажданията ми или не връща гласови съобщения. Но те отговарят на имейлите ми и просто заявяват, че работят по обработката на тегленето.
Предлагате ли услуга, която помага при обработката на тегления от техния сайт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, dfishman. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Оттеглянето все още се показва като Предстоящо. Също така можете да видите на екранната снимка, че тяхната поддръжка за чат не реагира.
Поддръжката на клиенти на MVPBet отговаря по имейл, но те обвиняват за забавянето своя процесор за плащане. Използват ли тези сайтове процесор за обработка на плащания за изпращане на чекове по пощата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много dfishman за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей dfishman,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя MVPBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино MVPBet,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този сайт предлага ли помощ при тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи dfishman,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
