Играчът от Швеция спечели 4320крони на Mr. Vegas, но играта се срина и той загуби печалбите си и предишния си баланс. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 2 юли играх 15 монети на Mr. Vegas и в крайна сметка спечелих 4320 kr. Въпреки това, след кратко време се появи съобщение за грешка, което показва, че играта се е сринала. Бях излязъл от играта и когато влязох отново, печалбите и предишният ми баланс бяха изчезнали. За щастие, винаги правя екранна снимка, когато спечеля голяма сума, така че имам доказателство с изображения, както и времето и т.н. Те започнаха да разследват въпроса около 5-6 юли, след като се свързах с тях по имейл. Но всичко, което получавам в отговор, е, че все още се разследва, въпреки че казаха, че трябва да получа печалбите си и предишния баланс обратно в портфейла си. Имам снимки и на това!
Наистина ли трябва да минат повече от 25 дни, за да ми изплатят печалбите и да възстановят баланса ми (плюс обяснение какво се е случило)? С най-добри пожелания, Даниел
Скъпи Аспенберг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили екранните снимки заедно с вашата история на игрите и всяка съответна кореспонденция от казиното на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да чуя от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря за имейла ви.
Бихте ли ни посъветвали как е записан залогът в историята на играта ви?
Успяхте ли да играете рундове след голямата си печалба?
Бихте ли могли да посочите дали печалбата е постигната с вашия депозит с истински пари?
Ще чакам вашия отговор.