НачалоЖалбиMrVegas Casino - Печалбите и балансът на играча изчезнаха след срив на играта.

MrVegas Casino - Печалбите и балансът на играча изчезнаха след срив на играта.

Автоматичен превод:

Сума: 4 646 kr

MrVegas Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.7.2023 | Случаят е приключен : 17.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Швеция спечели 4320крони на Mr. Vegas, но играта се срина и той загуби печалбите си и предишния си баланс. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

На 2 юли играх 15 монети на Mr. Vegas и в крайна сметка спечелих 4320 kr. Въпреки това, след кратко време се появи съобщение за грешка, което показва, че играта се е сринала. Бях излязъл от играта и когато влязох отново, печалбите и предишният ми баланс бяха изчезнали. За щастие, винаги правя екранна снимка, когато спечеля голяма сума, така че имам доказателство с изображения, както и времето и т.н. Те започнаха да разследват въпроса около 5-6 юли, след като се свързах с тях по имейл. Но всичко, което получавам в отговор, е, че все още се разследва, въпреки че казаха, че трябва да получа печалбите си и предишния баланс обратно в портфейла си. Имам снимки и на това!

Наистина ли трябва да минат повече от 25 дни, за да ми изплатят печалбите и да възстановят баланса ми (плюс обяснение какво се е случило)? С най-добри пожелания, Даниел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Аспенберг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли ми изпратили екранните снимки заедно с вашата история на игрите и всяка съответна кореспонденция от казиното на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

file

Очаквам с нетърпение да чуя от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за имейла ви.

Бихте ли ни посъветвали как е записан залогът в историята на играта ви?

Успяхте ли да играете рундове след голямата си печалба?

Бихте ли могли да посочите дали печалбата е постигната с вашия депозит с истински пари?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема aspenbergd,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини