Уважаеми SonnyBRM,
След коментарите, които сте направили в публикацията си, и като оператор, който се отнася сериозно към по-безопасния хазарт, бихме искали да ви предоставим следните опции за поддръжка на трети страни, които смятаме, че могат да ви помогнат, ако имате нужда от тях;
• GAMSTOP ( www.gamstop.co.uk ) е безплатна услуга, при която няма да имате достъп до уебсайтове и приложения за хазарт, управлявани от компании, лицензирани във Великобритания. Това означава, че ще бъдете автоматично изключени от всички други хазартни оператори.
• GamCare ( www.gamcare.org.uk ) е водещият национален доставчик на информация, съвети, подкрепа и безплатни консултации за превенция и лечение на проблем с хазарта. Техните експертни услуги са поверителни и без осъждане. Можете да говорите със съветник на безплатен телефон 0808 8020 133, от 8 сутринта до полунощ, седем дни в седмицата.
• Gamblers Anonymous ( www.gamblersanonymous.org.uk ) предоставя програма от дванадесет стъпки за хора, които смятат, че може да имат проблем с хазарта.
• BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) предлага съвети и източници за достъп до безплатна, поверителна помощ по телефона или онлайн. Те предоставят практическа информация как да залагате отговорно и съвети как да поддържате контрол.
• Схема за самоизключване с няколко оператора ( www.self-exclusion.co.uk ) предоставя услуга за изключване от магазините за залагания
• Схемата за самоизключване на Bingo Industry (www.bingo-association.co.uk/self-exclusion) предоставя услуга за изключване от местата за бинго Има също така компании, които предоставят софтуер, който след инсталирането ви позволява да блокирате достъпа до различни сайтове и услуги, тези включват:
• GamBan ( www.gamban.com )
• BetBlocker ( www.betblocker.org )
• Gamblock ( www.gamblock.com )
• NetNanny ( www.netnanny.com )
Както знаете, ние поискахме допълнителна информация от вас като част от нашия процес на подобрена надлежна проверка, възможността това да се случи е описана в нашите общи условия, с които бихте се съгласили, когато сте се регистрирали и отворили своя акаунт в Mr Spin , и можете да намерите тук: https://www.mrspin.co.uk/our-terms/terms-and-conditions/
Оценяваме времето, което отделихте, за да ни предоставите допълнителната информация, която сме поискали от вас досега, която беше прегледана и приложена към вашия акаунт. В момента обаче имаме някои допълнителни запитвания относно информацията, която сте ни изпратили, и за да разрешим това възможно най-бързо, бихме искали да ви поканим да участвате в допълнителен процес на проверка. Възможността това да се случи е включена в нашите правила и условия, а съответният раздел е подробно описан по-долу:
Раздел 11: Сигурност
122. Запазваме си правото да поискаме от вас да ни предоставите допълнителни документи като част от нашия процес на подобрена надлежна проверка, като доказателство за използвания метод на плащане и източник на богатство. Може също да поискаме допълнително доказателство за идентификация, свързано с данните, които сте използвали, за да регистрирате своя акаунт. Всяка такава допълнителна идентификация ще бъде поверителна. Може да поискаме да участвате във видео разговор с нас като част от този процес. Когато преценим, че е необходимо да проведем видеообаждане за извършване на допълнителни проверки, достъпът до акаунта ви може да бъде временно ограничен и всяко теглене ще бъде задържано в очакване на получаване и проверка на всички документи, поискани от нас. Освен това си запазваме правото да разкрием вашите данни при определени обстоятелства като изискваните от закона. Допълнителни подробности относно нашата процедура за проверка на самоличността можете да намерите в раздел 4.
Целта на тази проверка ще бъде да се ангажираме допълнително с вас и да проверите допълнително документите и методите на плащане, които сте ни предоставили.
Ще ви бъде изпратена връзка чрез HooYu своевременно, до мобилния номер, регистриран в акаунта, и вашия регистриран имейл адрес. Ще трябва да щракнете върху връзката и да следвате предоставените стъпки, за да завършите процеса.
• Ще трябва да завършите проверка на живостта, която е кратко заснемане на движение, което ни помага да потвърдим вашата самоличност и да качите изображение на вашата лична карта със снимка и платежна карта. След като отворите връзката HooYu, тя ще ви даде инструкции, докато вървите напред. След като изпълните стъпките, можете да поискате текстово или имейл известие, за да ви уведомим, след като бъде прегледано.
Можете да бъдете сигурни, че проверката чрез HooYu е сигурна. Краткото заснемане на движение и всички изображения се предоставят с помощта на криптирана връзка, за да се защитят вашите данни, след което след като проверката на самоличността бъде потвърдена, HooYu премахва всички копия на вашите документи и всички данни в социалния профил, които съхраняват.
Със сигурност ще ви предоставим актуализация относно идентификацията, която изпращате, и след като бъде приложена към вашия акаунт, ще предадем това на нашия екип за плащания, за да провери. След потвърждение ще получите текст в рамките на 1 работен ден, за да Ви информираме за обработеното плащане. Очакваме с нетърпение да получим вашата идентификация и да продължим с обработката на печелившото ви плащане.
Много благодаря,
Г-н Спин
Dear SonnyBRM,
Following the comments you have made in your post, and as an operator which takes safer gambling seriously, we would like to provided you with the following 3rd party support options we feel may help assist you, should need them;
• GAMSTOP (www.gamstop.co.uk) is a free service where you will be prevented from accessing gambling websites and apps run by companies licensed in Britain. This means you will be automatically excluded from all other gambling operators.
• GamCare (www.gamcare.org.uk) is the leading national provider of information, advice, support and free counselling for the prevention and treatment of problem gambling. Their expert services are confidential and non-judgemental. You can speak to an adviser on Freephone 0808 8020 133, 8am to midnight, seven days a week.
• Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk) provides a twelve-step program for people who feel they may have a gambling problem.
• BeGambleAware (www.begambleaware.org) offers advice and sources to access free, confidential help by phone or online. They provide practical information on how to gamble responsibly and tips on how to stay in control.
• Multi Operator Self-Exclusion Scheme (www.self-exclusion.co.uk) provides an exclusion service from betting shops
• Bingo Industry Self-Exclusion Scheme (www.bingo-association.co.uk/self-exclusion) provides an exclusion service from bingo venuesThere are also companies who provide software which once installed allows you to block access to various sites and services, these include:
• GamBan (www.gamban.com)
• BetBlocker (www.betblocker.org)
• Gamblock (www.gamblock.com)
• NetNanny (www.netnanny.com)
As you are aware we had requested some additional information from you as part of our Enhanced Due Diligence process, the possibility of this occurring is outlined in our terms and conditions, which you would have agreed to, when you registered and opened your Mr Spin account, and can be found here: https://www.mrspin.co.uk/our-terms/terms-and-conditions/
We appreciate the time you have taken to provide us with the additional information we have requested from you so far, which has been reviewed and applied to your account.At this time however we have some additional queries regarding the information you have submitted to us, and in order to resolve this as quickly as possible, we would like to invite you to take part in an additional verification process. The possibility of this occurring is included in our terms and conditions, and the relevant section is detailed below:
Section 11: Security
122. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We may request that you take part in a video call with us as part of this process. Where we deem it necessary to conduct a video call to conduct further checks, your account access may be temporarily restricted and any withdrawals will be put on hold pending receipt and verification of any documents requested by us. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
The purpose of this verification will be to engage with you further and verify further the documents and payment methods you have provided us.
You will be sent a link via HooYu in due course, to the mobile number registered to the account and your registered email address. You will need to click the link and follow the steps provided in order to complete the process.
• You will need to complete a liveness check, which is a short motion capture that helps us to confirm your identity, and upload an image of your photo ID and payment card. Once you open the HooYu link, it will give you the instructions as you're going along. After following the steps, you can request for a text or email notification to let you know once it has been reviewed.
You can be assured that the verification via HooYu is secure. The short motion capture and any images are provided using an encrypted connection to keep your data secure, then once the identity check is verified, HooYu remove all copies of your documents and any social profile data that they store.
We will certainly provide you with an update on the identification you send, and once applied to your account we will pass this to our payments team to verify. Once verified, you will receive a text within 1 working day to inform you of the processed payment. We look forward to receiving your identification and moving forward with processing your winning payment.
Many thanks,
Mr Spin
Автоматичен превод: