Играчът от Холандия се оплаква от продължителни тегления, причинени от технически проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
mr.play Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
mr.play Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
mr.play Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не харесвам този неясен проблем. По този начин те могат да пазят парите ви без ясни причини. Както и да е, засега те не изплащат, така че ако мислите за депониране на пари, по-добре потърсете друго казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анна Мария,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и споделите тази информация с други играчи. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Казино вече ви информира, че забавянето е причинено от технически проблем и определен екип се опитва да го поправи. Бих искал да Ви помоля да ме държите в течение. Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още няма изплащане. Един администратор дори ми каза, че е на път и ден по-късно отново го постави в очакване от „в процес".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анна Мария,
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне? За кой метод на плащане сте избрали? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Чакам от 25 октомври сега и чух много неясни причини, поради които изплащането ми се забавя. В един момент ИТ беше одобрено и те го върнаха отново в очакване. Администраторът ми каза, че е на път."
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анна Мария,
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
PS: Освен това бих искал да Ви помоля да отговорите в тази съществуваща жалба и да се въздържате от подаване на нови. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анна Мария,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
