Играчът от Холандия се оплаква от продължителни тегления, причинени от технически проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не харесвам този неясен проблем. По този начин те могат да пазят парите ви без ясни причини. Както и да е, засега те не изплащат, така че ако мислите за депониране на пари, по-добре потърсете друго казино.
Скъпа Анна Мария,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и споделите тази информация с други играчи. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Казино вече ви информира, че забавянето е причинено от технически проблем и определен екип се опитва да го поправи. Бих искал да Ви помоля да ме държите в течение. Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още няма изплащане. Един администратор дори ми каза, че е на път и ден по-късно отново го постави в очакване от „в процес".
Скъпа Анна Мария,
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне? За кой метод на плащане сте избрали? Благодаря ви предварително.
Допълнителни коментари от плейъра:
"Чакам от 25 октомври сега и чух много неясни причини, поради които изплащането ми се забавя. В един момент ИТ беше одобрено и те го върнаха отново в очакване. Администраторът ми каза, че е на път."
Скъпа Анна Мария,
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
PS: Освен това бих искал да Ви помоля да отговорите в тази съществуваща жалба и да се въздържате от подаване на нови. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.