Играчът от Германия е недоволен, че не е получил желания бонус. Казиното му кредитира ръчно бонуса, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Mr Bit Casino - Играчът не получи бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Mr Bit Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Mr Bit Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Смъквам! Вложих 20 евро и влязох в 100% бонус. Бонус от 125% обаче беше обявен на www. ***. Com
бонусът не е добавен! И поддръжката каза, че трябва да депозирам отново ?! Сякаш правя това отново ...
Може само да го посъветва!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих уебсайта на казиното и това е единственият бонус за добре дошли, предлаган в момента от казиното:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Ако това е бонусът, който сте получили (100% вместо 125%), тогава нищо повече не можем да направим. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното, че не ви е дало бонус от партньорския уебсайт, тъй като казиното не е задължено да го прави, а другият уебсайт може да предоставя невярна или остаряла информация.
Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна с това, или ако не съм разбрал неправилно проблема, моля, не се колебайте да ме уведомите.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Кристина, влязох чрез бонуса и изобщо не получих никакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за разяснението, Даниел. Бихте ли потвърдили, че депозираните Ви средства са останали недокоснати?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Даниел,
Както Кристина каза, ние не можем да контролираме други ресурси освен нашите собствени. Въпреки това, ние винаги сме благодарни, ако ни кажете, когато видите грешна информация, ние ще предприемем подходящи действия.
Проверих издаването ви и ето какво се случи: получихте оферта за добре дошли, която се състои от 100% бонус на депозит и 50 FS в "Jungle Jim and the Lost Sphinx", както беше посочено на нашия уебсайт. За да получите бонус е важно първо да изберете бонус в раздел "промо" и след това да направите депозит. Виждам, че сте го направили в обратния ред, затова не сте получили бонус.
Извинявам се за възникналите неудобства, взехме предвид всички факти. Можете да поискате своя бонус в "промо", без да се изисква депозит.
С уважение, г-н Бит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Много ви благодаря Mr.Bit Casino, че разгледахте този въпрос и помогнахте на Даниел.
Даниел, можем ли да считаме това оплакване за разрешено сега? Имаме ли ваше разрешение да приключим случая?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Предполагаме, че Даниел вече не се нуждае от нашата помощ, затова сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
