Mr Bit Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Депозирах 300euro чрез litecoin в казино mr bit. Те не са кредитирали сумата по моята сметка и твърдят, че не са намерили депозита. Имам потвърждения на моята финансова сметка и доказателство, че са изпратени до портфейла на казиното.

Междувременно litecoin е спаднал с 5% в стойност, така че вероятно губя финансова стойност поради тази грешка от казиното

Уважаеми Ивар,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане заедно с подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ? Виждал ли се е адресът на електронния портфейл за депозиране на средства в казиното на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален такъв при отваряне на сметката ви?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Ивар,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.