Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Средствата бяха кредитирани успешно на играча.
Регистрирах се в mrbit casino, след което направих първия си депозит от 50 евро (незабавно плащане. чрез Klarna.). парите са дебитирани от банковата сметка. но казино сметката беше 0 евро. след това се свързах с приложената услуга за обслужване на клиенти (чат)
Написах всичко, както беше, след 5 минути отговор на английски трябва да изчакам кратко време. Предполага се, че имат технически проблеми с Кларна. След 2 часа опитах отново. Този път трябва да изпратя екранна снимка по имейл. Също така получих отговор за около 2 часа. Благодаря ви много за вашата информация. Препратихме ги на нашия отговорен ЕКИП.
Вече минаха повече от 10 часа и нищо не се промени.
i registered at mrbit casino, then made my first deposit of 50 euros (immediate payment. via Klarna.). the money was debited from the bank account. but the casino account was 0 euros. then i contacted the customer service (chat) applied
I wrote everything as it was, after 5 minutes answer in English I should wait a short time. They are supposed to have technical problems with Klarna. After 2 hours I tried again. This time I should send a screenshot by email. I also did I got an answer in about 2 hours. Thank you very much for your information. We have forwarded them to our responsible TEAM.
It's been over 10 hours now and nothing has changed.
ich habe mich mrbit casino registriert,danach meiner erste einzahlung über 50 euro getätigt (sofort zahlung. über Klarna.).das geld wurde vom bankkonto abgebucht.aber bei der casino konto stand 0 euro.danach habe ich mich an die kundenservice (chat) angewendet
habe alles geschrieben wie es war,nach 5 min.kamm antwort auf englisch ich soll kurz warten .sie sollen angeblich technische probleme haben mit klarna.nach2 stunden habe nochmal versucht .ich sollte diesmal screenshot machen per email senden.habe ich auch gemacht.nach ca.2 std.bekamm ich antwort .vielen dank für ihre angaben.wir haben diese an unser zuständiges TEAM weiter geleitet.
jetzt ist schon über10 stunden her hat sich nichts geändert.
Уважаеми Veysel,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. Обикновено в тези случаи казиното има вързани ръце.
Съжалявам, че понастоящем не можехме да сме от голяма помощ. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Veysel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. Usually, in these cases, the casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравейте Veysel,
Виждам, че средствата са успешно добавени към вашата сметка.
Извинявам се за неудобството, което сте изпитали, Кларна имаше технически проблем, който не зависи от нас.
Приятен ден,
Mr.Bit
Hello Veysel,
I see that the funds were successfully added to your account.
I apologize for the inconvenience that you have experienced, Klarna did have a technical issue that did not depend on us.
Have a nice day,
Mr.Bit
Страхотни новини, Veysel! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Veysel! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.