На играча от Финландия печалбите бяха намалени поради правило за доживотен депозит.
Все още имах 2500 пари в сметката си сутринта.
През този ден те са изиграли няколко евро евро в джакпота в моята сметка, така че 2500 са останали 600 евро !!!
Допълнителни коментари от играча:
Спечелих 3000 евро и направих 2 500 евро рейз.
Депозирах 2 х 60 евро
Сега получих известие:
Здравей Ан,
Поздравления за вашите печалби!
Вашата заявка за изтегляне е проверена и сумата от 600,00 € отговаря на условията за теглене.
Печалбите бяха генерирани при депозит от 60,00 €
За ваша информация:
Ако общата сума на натрупания депозит като играч е под 500.00 € към момента на депозита, лимитът за теглене е 10x сумата на депозита.
За да попълните вашия акаунт и да обработите заявката си за изтегляне, моля попълнете и изпратете обратно приложения документ.
С Най-Добри Пожелания,
Общи условия: https://www.mrjcasino.com/general-terms-conditions/?lang=bg
Преди това бях спечелил 6 907 евро бонус пари, които те не платиха, защото бяха изплатени с бонус пари.
Сега депозирам 2 х 60 евро и без бонус пари и отново отказвам да изплащам печалбата.
Уважаеми Sensusan,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общи условия и това открих https://www.mrjamescasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 500 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 500 евро натрупана сума. "
Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага за реално игра с пари. Моля, можете ли да потвърдите, че сте натрупали печалби без активен бонус и да изясните колко са били вашите последни и доживотни натрупани депозити? В идеалния случай бихте могли да препратите историята на „касата си" на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря ти много, Sensusan, че препратиш всички подходящи екранни снимки. Правилно ли разбирам, че депозитите ви през целия живот са били 320 евро?
Уважаеми Sensusan,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Хей !
Отговорих тук и съм изпратен до вас чрез снимки на екрана по електронна поща от моята сметка и депозити.
Депозирах общо 320 евро.
Както можете да видите от скрийншотите, игралната компания посети моята игрална сметка и игра на залози на стойност стотици евро на някаква европейска маса на блекджек.
Печалбите ми от играта са загубени от акаунта ми.
Много благодаря на Sensusan, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Здравей Sensusan.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Здравей, Sensusan, Здравей казино гуру,
Проверихме акаунта на играча и не открихме нередности.
Моля, обърнете внимание, че когато даден играч е достигнал 500 евро в общия размер на депозитите, тогава няма ограничение за теглене на печалби от депозити (играе се без бонус).
Радваме се също да отбележим, че г-жа Сензусан печели в нашето казино, тъй като тя се оттегли повече, отколкото е депозирала.
Оставаме на разположение.
С Най-Добри Пожелания,
Г-н Джеймс казино
Това не е така.
Бях депозирал бях депозирал 320 евро х 10, така че по твоя логика трябваше да се сдобия с 3200 !!!
Това също е малко 6 500 победи!
Доволен съм от странните РАЗПОРЕДБИ, ако успея да взема дори 3200 това, което ми принадлежи поне!
Сега платихте само според последния депозит, който беше 60 евро.
Според тази формула никога не мога дори да спечеля големи суми, защото не плащате според депозитите, а според последния резултат от депозита !!!
НИКОЙ НЕ МОЖЕ ДА ИДЕ 500 ДЕПОЗИТИ !!!
Вие дори не спазвате собствените си правила!
Ще преведете в моята сметка сумата, съответстваща на депозита от 340 евро, т.е. 3400 незабавно, и ще действате дори в рамките на правилата, които претендирате!
Здравей, Sensusan, Здравей казино гуру,
Печалбите са винаги на депозита, генерирал печалбите, а не на предишни депозити.
Депозитът, който генерира печалбите, беше 60 €.
Каним г-жа Сенсусан да се свърже директно с нас. Опитваме се да се свържем с г-жа Сенсусан, за да дадем допълнителна информация и да потвърдим плащането на оттеглянето си, но данните за контакт по телефона в нейната сметка изглежда не са правилни.
Оставаме на разположение.
С Най-Добри Пожелания,
Г-н Джеймс казино
Последният ми депозит е 60 евро.
Ако казиното винаги разчита на последния депозит, тогава казиното никога няма да трябва да изплаща печалбите на клиента.
Малко депозити еднократни плащания в размер на 500 евро.
Депозирах реални пари, не съм получавал или използвал бонус парите.
Спечелих депозит с реални пари 6500 и г-н Джеймс Казино отказва да плаща voittoani.
Бил съм в контекста на господин Джеймс в казиното въз основа на последното им съобщение и получих същия отговор от тях, това, което казвате сега, тоест не плащайте, voitostani от 10%, т.е. 600 евро, т.е. позовавайки се на последния депозит от 60 евро.
Те не вземат предвид, че преди това съм депозирал пари в казиното общо 340 евро от фронта, което tarkottaisi техните säännöllään 3400 евро ми начисляват победата.
Намирам за неразумно казиното да разчита на крайния депозит, защото на тази основа никой никога няма да спечели от г-н Джеймс Казино, освен максимум 10% от сумата на депозита.
Така че трябваше да депозирам 650 евро в казиното преди победата ми, за да мога да предвидя печалбите си и да получа тегленето на 6500 евро.
Това е напълно измама на клиентите!
И не разбирам какво означават в изречението от предишния пост:
Каним г-жа Sensusan да се свърже директно с нас. Опитахме да се свържем с г-жа Sensusan, за да предоставим повече информация и да потвърдим плащането за анулирането си, но телефонните номера на сметката й изглежда са неверни.
Бях в контакт, те нямаха нищо общо с мен.
И не разбирам какво означава изречението:
предоставете допълнителна информация и потвърдете плащането на анулирането си.
Имам правилния телефонен номер.
Здравей,
Уважаеми екип на MrJames Casino
На първо място, благодаря за съдействието в случая.
Съжалявам, но екипът на Casino.Guru счита правилата като това за скрити и хищнически.
Можете да намерите повече информация в нашия Кодекс за справедлив хазарт, раздел първи Скрити и хищни правила, линк по-долу.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Моля, можете ли да преоцените случая или това е вашето окончателно решение?
Здравейте Sensusan, Здравей казино гуру,
Нашите Общи условия посочват: Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 500 евро, играчът ще има право до x10 последния депозит. (Оттегляния, член 13.6)
Това правило може да се намери с едно щракване върху нашата начална страница на казиното: https://www.mrjamescasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
От собствения кодекс за справедлив хазарт на Casino Guru това правило не е скрито (1. някои казина също прилагат правила, които не са посочени в техните T & Cs (скрити правила).
Всички наши правила са ясно посочени в нашите T&C, така че всички играчи могат да играят с пълни познания за правилата на казиното, което не може да бъде квалифицирано като хищник, тъй като играчът има избор да се съгласи с T&C.
Оставаме на разположение.
С Най-Добри Пожелания,
Г-н Джеймс Казино
Здравей,
Скъпи екип на г-н Джеймс Казино.
Благодаря Ви за съдействието.
За съжаление, считаме този случай срещу нашия кодекс за справедлив хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos.
Това правило никога не трябва да важи за игра с реални пари. Той значително променя RTP и поставя нови играчи, които не депозират € 500 + при първи депозит, в много несправедлива позиция.
Например, ако депозирам само 20 евро и ги залагам на едно число в рулетка, печалбата ми трябва да е 35x20 = 700, но вместо това мога да получа само 10x20 = 200. Много по-лошо е това правило в някои слотове, където печалбите могат да бъде 500 - 2000 х залог. Това правило засяга RTP, което е неприемливо.
Скъпи Сенсусан.
Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече.
Страхувам се, че докато някой от платформата не започне да мисли защо казината им са толкова лоши и не решат да променят условията си, ние не можем да направим много, за да получим вашите печалби. Разбира се, публикуваме вашата жалба и даваме на г-н Джеймс Казино повече черни точки, но рейтингът вече е близо до нула.
Обикновено бих препоръчал да се свържете с органа за хазартни игри, но тъй като казиното има това правило ясно в своите T&Cs, страхувам се, че не могат да направят нищо по въпроса.
За в бъдеще препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на някакъв проблем би било много по-лесно).
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru