НачалоЖалбиMr. James Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Mr. James Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Mr. James Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.2.2021 | Решена : 16.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия поиска оттегляне преди по-малко от две седмици. Оттогава се чака. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“. След 2 месеца от искането за теглене, ние отворихме отново жалбата и играчът потвърди, че е получил средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Добро утро,


Кандидатствах за оттегляне на 29 януари 2021 г., на следващия ден бях помолен да изпратя веднага документацията (лична карта, удостоверение за пребиваване и др.).

Депозирал съм повече от лимита, откакто имам акаунта.

Не играх с бонус пари, не надхвърлих лимита от 30% от залога (депозит 50, залог 5).


Въпреки многобройните имейли и обещанието за обработка след 3-5 работни дни, все още нямам новини, поддръжката за чат не съществува, имейлите дори не се четат.


Какво друго мога да направя, ако не получавам заплащане дори като спазвам правилата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми AScarfone,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Здравейте, вече веднъж се оттеглих от това казино, което също беше късно по това време и кредитът беше направен директно от поддръжката на чата, действие, което днес изглежда вече не е възможно.


Благодаря за отзивите, очаквам скоро решение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, AScarfone, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте AScarfone!


Отсега нататък ще разглеждам жалбата ви. Бих искал да поканя г-н Джеймс Казино в този разговор, за да ни помогне да разрешим проблема ви.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Добро утро,


Въпреки имейлите и заявките за чат до поддръжката на казиното, все още не съм решил проблема.


От днес сме на 19 дни от искането за оттегляне.


Благодаря отново и успех

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим г-н Джеймс Казино да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Добро утро,


Казиното непрекъснато ми казва, че молбата ми се обработва във финансовия отдел и че всички мои документи са валидни.

Наистина не разбирам как е възможно за отстъпление да се чака повече от месец.

Те също пренебрегват това оплакване ...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Добро утро,


Казиното изплати печалбите ми на 15.03.2021 г., два месеца след искането за теглене.


Няма да го играя повече

Благодаря за подкрепата


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Дадохме на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително решение.

Тъй като виждаме, че жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини