Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено.
Автоматичен превод:
Mr. James Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 900 €
Mr. James Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах общо 5500-6000 евро в казино mrJames. Последната ми печалба от 2900 не ми беше изплатена от 14 ноември 2020 г., защото според условията имам право само на 700 евро. Сега идва финансовият отдел на казиното е проверил акаунта ми на играч на 30 ноември. 20 в 14:50 ч. И заложи 2200 евро в блекджек, останалите 700 евро уж бяха преведени на мен до днес NIX !!!!! Можех просто да си дам топката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Dimi777win,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли потвърждение от казиното, че акаунтът ви е бил проверен успешно в миналото? Ако отговорът е „да", изпратете го заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru . Разбирам ли правилно, че на 14 ноември е поискано теглене на 700 евро?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Dimi777win,
Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили? Бих искал да проверя условията и условията. В идеалния случай, моля, препратете вашите бонуси и истории на касата. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Dimi777win, за всичките ви съобщения. Проверих условията за бонус и това намерих https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=bg :
„Максималната сума за теглене, разрешена в случай на печалба с бонус за депозит, е 20 пъти (20 пъти) сумата на депозита."
Това би обяснило защо вашите печалби от бонус за депозит са ограничени.
По отношение на краткото забавяне на оттеглянето ви, бих предложил да настроите таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, отново се върнах. За съжаление до ден днешен не съм получавал пари от казино MRJames.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мога да покажа доказателства и извлечения по сметки за декември в началото на януари. От банката, която съм депозирал в казино Mrjames. Какво мога да направя сега? Можете да препоръчате адвокат в близост до това казино Mrjames.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Dimi777win, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Dimi777win.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Дмитрий, Здравей Казино Гуру,
Можем да потвърдим, както информирахме г-н Дмитрий, че тегленето на 700,00 € вече е обработено и платено и всеки момент трябва да бъде на банковата сметка на г-н Дмитрий.
Оставаме на разположение.
С Най-Добри Пожелания,
Г-н Джеймс Казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми г-н Джеймс Казино екип.
Благодаря Ви за съдействието. Моля, бихте ли реагирали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Дмитрий, Здравей Казино Гуру,
Идентификационният номер на поръчката на плащането е 134539, с референтен номер 39040173-7371967.
Г-н Дмитрий, моля, проверете отново, както трябва да бъде във вашия акаунт всеки момент.
Оставаме на разположение.
С Най-Добри Пожелания,
Г-н Джеймс Казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, ще получите всичко, благодаря, моля, изплатете по-бързо следващия път !!!
Благодаря ви Casino Guru за вашите проблеми
Поздрави и приятно коледно прекарване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Дмитрий.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
