Играчът от Обединеното кралство е силно недоволен от цялостното казино изживяване. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Първа точка, когато поисках обяснение от мениджъра, xc тегленето, което получих, не беше като това, което бях направил, той беше много груб да ми отговори, наистина дори ми се обади и ме обиди и затвори телефона в лицето ми, и не бях за нищо грубо, по въпроса. второ изчаках повече от две седмици. трето, няколко пъти ми каза депозит. Не е направено и в крайна сметка ме накара да депозирам два или три пъти. Бонусът, който ви дават, не само трябва да достигнете лимита, плюс можете да изтеглите само три пъти размера на получения бонус. И на няколко пъти ми се е случвало да спечеля бонуса и комбинацията от печеленето на 0 и печалбите в повечето игри са наистина нелепи 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Скъпа Роза,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем, но се страхувам, че ще ми трябват повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че сте недоволни от забавено теглене и максимален кеш, приложен към промоционална игра?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, чаках повече от две седмици, за да получа оттеглянето и мениджърът, който трябваше да ме накара да разбера, че съм получил сума, по-малка от поисканата сума, се ядоса и дори ме обиди, както писмено, така и устно. оттегляне и аз наистина искам да видя кога и колко пристига
Скъпа Роза,
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Използвах плащането с визата и използвах тегленето с бонуса, сега чакам тегленето, с направения депозит
Разбирам ли правилно, че първото Ви оттегляне е получено успешно? Сега чакате второ изтегляне на печалбите си, натрупани без промоционална игра, вярно ли е? Преди колко дни е поискано?
Тъй като не е необичайно за изтеглянията да отнеме 14 дни, за да бъдат получени успешно, ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до края на следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно второто ви оттегляне. Благодаря Ви предварително за търпението.
Questa email L ho appena ricevuta, mi scrivono che oggi hanno accettato la mia richiesta di prelievo e che in altri 5 gg lavorativi, riceverò i miei soldi
Уважаема Розамария,
Радваме се да Ви информираме, че сме обработили Вашето искане за оттегляне.
Референтен номер: 7077014
Обща сума за теглене: 109,00 EUR
За ваше удобство, моля, обърнете внимание на данните за теглене:
Банков превод 109,00 EUR
Трябва да получите тези средства, съгласно следните срокове:
Банков превод: 5 работни дни
Благодаря ви много, Роуз, за вашите отговори. Моля, разберете, съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
Ще настроя таймера за четвъртък, който е 4 допълнителни дни, тъй като наистина вярвам, че е въпрос на време да получите забавеното си оттегляне.
с днес вече сме 15 дни, а останалите казина отнемат максимум 5 работни дни, true.cmq веднага щом получа тегленето, изтривам акаунта си от това фалшиво казино
Напълно разбирам разочарованието ти, Роза, но моля те, изтърпи ме до четвъртък.
Скъпа Роза,
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Да, накрая във вторник вечерта пристигнаха, но аз ще изтрия акаунта си от тази бъркотия, благодаря за вашата морална подкрепа
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Роза, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру