Играчът от Италия изпитва известни затруднения заради бонуса. След като се свързаха с казиното, играчът и казиното намериха решение да изтеглят успешно фонда на играча.
Плащането е направено в минимална част, 130 евро ... за не знам по каква причина, моля за обяснения и те казват, че се възползвах от хипотетичен бонус ...... казината, които трябва да се избягват на всяка цена
Скъпи Марко,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно проблема ви и ще ми трябва повече информация, за да можем да предложим по-добри съвети. Бихте ли описали по-подробно какво се е случило? Конфискувана ли е вашата печалба? Имате ли проблеми с тегленията?
Бих искал да ви помоля да препратите всякаква комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравейте, за съжаление не съм записал никакъв чат с казиното.
Платих около 100 евро, възползвайки се от 450% бонус, след като спечелих 2 500 евро,
Опитах да направя оттеглянето, явно бонусът ми беше отменен, но все пак имаше 2000 евро за тегленето. след като многократно предоставих всички необходими документи, всеки път, когато влизах в казиното, винаги намирах оттеглянето за оттеглено и 2000 евро, присъстващи в игралната сметка.
Няколко пъти посочих, че искам изтеглянето да бъде обработено и в крайна сметка след няколко дни (мисля, че 2 седмици) ми казаха, че ще обработят изтеглянето.
За съжаление оттеглянето в крайна сметка беше направено, но от 130 евро.
Когато споменах това, ми казаха, че имам хипотетичен бонус (не първоначалния) и че мога да получа само 3 пъти по-голяма сума от хипотетичния бонус.
Потърсих и отговори, които нямах и бях само уклончиви.
Надявам се да съм бил възможно най-ясен, дори да не помня напълно най-малките подробности.
Фактът остава, че освен неплащането, сериозността и честността на тази платформа не е нищо друго под въпрос.
Благодарение на наличността
Марко, знаете ли, че получавате и играете с друг бонус от този, който е активиран с вашия депозит от 100 €?
Благодаря много Марко за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Удължаваме таймера със 7 дни, докато общуваме с казиното, за да разрешим този проблем.
Добър вечер, казиното се свърза с мен и ме увери, че скоро ще предприеме действия
да изплати останалите печалби, които трябва да възлизат на 1870 евро.
Надявайки се, че обещанията са спазени,
Сърдечно ви благодаря за вашата наличност и за свършената работа.
Скъпи Марко,
Благодарим ви, че ни информирате. Моля, уведомете ни кога ще получите печалбите си.
Добър вечер,
за съжаление, въпреки уверенията на казиното, че изплащането ще дойде скоро,
Все още не съм получил потвърждение за одобрението да продължа с плащането.
Надявам се следващата седмица да е добрата, но към този момент вече нямам никакви илюзии,
твърде много неизвестни и дните минават без правилната печалба, да бъдат признати.
Благодаря на вас за всичко, което сте направили.
Скъпи Марко,
Моля, информирайте ни и ни уведомете веднага щом получите нещо от казиното. Ще удължа таймера с 7 дни.
Добър вечер,
днес най-накрая пристига изплащането на печалбата.
След всичко, което се случи, не разчитах много,
но за щастие и благодарение на вас също успях да го направя
това зависи от мен.
Със сигурност не мога да оценя положително това казино,
и не мисля да го играя отново.
Благодаря отново за цялата работа, която свършихте.