Играчът твърди, че казиното не е изплатило печалбите си.
Здравей, Джоуни,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Наистина бих искал да ви помогна, но имам нужда от повече информация, така че нека ви задам няколко въпроса. Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Hello Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry that you came across a problem like this. I would really like to help you, but I need more information, so let me ask you a few questions. Did you try to communicate this issue to the casino? Was this your first withdrawal request?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Сложих репатрираните пари преди две седмици, парите не се плащат. Винаги се изискват само нови документи, въпреки че парите могат просто да бъдат преведени в моята сметка. Казиното прави това за всички и кара мнозина да се отегчават. Депозирането на пари отива в сметката в казиното, но сметката не се отваря, затова мнозина се отегчават и казиното открадва парите. Снимал съм банково извлечение и шофьорска книжка и обещах да дам пароли за акаунти и ключови цифри. Изглежда не получавате пари от този измамник. Има първи и последен опит за репатриране от този измамник. Намерих казино (iGame), с превод на пари работи блестящо и в двете посоки, без предаването на "документи". Бях на онези измамници прибл. 20 пъти връзката. Прочетох хиляди световни опитни измамени и накарани до момента Финландия да съобщи за престъпление в полицията. След това ще докладвам за престъплението в малтийската полиция.
I have put the money repatriated two weeks ago, the money is not paid. Only new documents are always required, even though the money could just be transferred to my account. The casino does this for everyone and makes many get bored. Depositing money goes into the casino account, but the account is not opened, so many get bored and the casino steals the money. I have photographed a bank statement and my driver's license, and promised to give account passwords and key figures. You don't seem to get any money from that cheater. There is a first and last repatriation attempt from that cheater. I've found a casino (iGame), with a money transfer works brilliantly in both directions, without the "documents" transmission. I've been to that scammers approx. 20 times the connection. I have read thousands of worldwide experience deceived and made to date Finland report a crime to the police. Next, I will report the crime to the Maltese police.
Olen laittanut rahat kotiutettavaksi 2 viikkoa sitten, rahoja ei makseta. Vaaditaan aina vain uusia dokumentteja, vaikka rahan voisi vain siirtää tililleni. Kasino tekee tätä kaikille ja näin saa monen kyllästymään. Talletettaessa rahat siirtyy kasinon tilille , mutta pelitiliä ei saa avatuksi, näinkin moni kyllästyy ja kasino varastaa rahat. Olen kuvannut tiliotteeni ja ajokorttini ja luvannut antaa tilini salasanat ja tunnusluvut. Rahoja siltä huijarilta ei näy saavan. On ensimmäinen ja viimeinen kotiutus -yritys kyseiseltä huijarilta. Olen löytänyt kasinon (IGame), jonka kanssa rahansiirto toimii loistavasti molempiin suuntiin, ilman "dokumenttien " lähetystä. Olen ollut kyseiseen huijariin n. 20 kertaa yhteydessä. Olen lukenut maailmanlaajuisesti muiden tuhansien huijattujen kokemuksia ja tehnyt tähän mennessä rikosilmoituksen Suomen poliisille. Seuraavaksi teen rikosilmoituksen Maltan poliisille.
Здравей, Джоуни,
Изглежда, че г-н Green Casino има по-строг процес на проверка, но това не е необичайно. Препоръчвам ви да разберете дали няма други документи, от които се нуждае казиното, и да ги предоставите. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето си отново. Събирането и обработката на документални доказателства може да отнеме няколко работни дни, особено ако това е първото ви изтегляне или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нова информация относно вашия проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Hello Jouni,
It seems that the Mr. Green Casino has a stricter verification process, but it's not unusual. I recommend you to find out if there aren’t any other documents which the casino needs and provide them. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal again. Collecting and processing of documentary evidence can take a few business days, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient.
Please do not hesitate to let me know, if there is any new information regarding your issue.
Best regards,
Kristina
Здравей, Джоуни,
Свързах се с казиното по въпроса ви. Ще ви уведомя веднага щом имам малко повече информация.
Ако казиното ви предостави ново изявление за успешна проверка, моля, не се колебайте да ми пишете имейл на kristina.s@casino.guru.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Hello Jouni,
I contacted the casino regarding your issue. I will let you know as soon as I have some more information.
If the casino provides you with some new statement about successful verification, please do not hesitate to write to me an email to kristina.s@casino.guru.
Best regards,
Kristina
Хей. Сега парите се превеждат в тегленето, направено в моята сметка, и изпратих отново, докато документите, но не получавам парите си вече упражняване на болнично изписване
Hey. Now the money is transferred to the withdrawal made into my account and I have sent again while the documents, but I do not get my money anymore exercise of hospital discharge
Hei. Nyt rahat on siirretty kotiutuksesta pelitililleni ja olen lähettänyt uudelleen taas dokumentit, mutta en saa enää siirrettyä rahojani kotiutukseen
Скъпи Джоуни,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Jouni,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.