Mozzart Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Като играя на това в продължение на няколко месеца, някои победи, предимно загуби, веднага ми беше потвърдено, вчера вчера те поискаха повече документи за проверка, които нямам колко нечестно депозирах над 2000 победи може би 500 и сега те правят това, сега съм толкова ядосан

Уважаеми SEAN0009,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли могли да уточните кои документи не можете да предоставите? Има ли алтернативни документи, които бихте могли да предоставите вместо това? Какви документи предоставихте досега?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Сега сам се изключих от тях какво изгубване на сайт и 2000 плюс депозити, както видяхте, те казаха, че съм потвърден на снимката, която изпратих, сега те отново се появиха, така че не можах да изтегля всичко от внезапен глупав сайт, който губи 2000, така че аз сам изключете сега те са шега никога не отговаряйте на никакви имейли, както и надявам се да ми върнат депозитите сега, тъй като първо ме потвърдиха и бях доволен и сега не мога да изтегля пълна шега

Изпратих им лична карта за комунална сметка виза отзад и отпред те ме потвърдиха, както ви показах на екранната снимка, те ми позволиха да тегля в началото, тогава вчера не мога кой друг депозира, omg това ми, могат да ми звъннат по всяко време и да ми се обадят по всяко време каква шега Аз се самоизключвам сега никога не отварям друго казино, те определят правилата, докато вървят

Благодаря ви за отговора, SEAN0009. Бихте ли ми посъветвали дали все още имате достъп до акаунта си? Правилно ли разбирам, че се опитвате да изтеглите €100 (оспорена стойност)?

Забравете, няма помощ

Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ? Трябва ли да затворим тази жалба?

да

Сега ще затворим жалбата ви според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.