Играчът от Украйна беше поискал оттегляне. За съжаление плащането изглежда се забави поради проблем в края на доставчика на плащания. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори в дадения период от време.
Добър ден. Играно в това казино. Загубих няколко депозита в размер на около 1500 UAH. след това той направи депозит от 700 гривна и спечели 2243 на листата. нарежда плащане. премина проверка, качи всички документи, изисквани от казиното, и те бяха одобрени. първо ми казаха, че тегленето на картата до 5 дни ... след 5 дни ми казаха, че финансовият отдел се проверява .. и като цяло всеки ден едно и също .. не казват времето, тогава финансовият отдел се проверява, след това доставчикът се обработва)
Уважаеми 88bootboy88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Кандидатствах за плащане на 23.01.2021г. Проверката се проведе същата вечер. Службата за поддръжка ми каза, че заявлението ще бъде обработено МАКСИМАЛНО до 5 дни .. След 5 дни ми беше казано, че акаунтът ми се проверява и те не знаеха за крайния срок. Днес отново се свързах със службата за поддръжка и те ми казаха, че има проблем с платежната система и разбраха защо не съм получил парите. Но ми се струва, че това е поредната измама и загуба на време. Съдейки по други оплаквания, това им се случва през цялото време. Защото в други компании бих могъл да изтегля пари на картата си в рамките на 24 часа без никакви проблеми.
Благодаря ви много, 88bootboy88, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Уважаеми 88bootboy88,
Съжалявам да чуя, че сте изпитвали усложнения при изтеглянето на средствата си. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да помоля казино Mosbets да се присъедини към този разговор и да ни информира за текущия статус на оттеглянето на 88bootboy88.
Уважаеми 88bootboy88,
Имало ли е ново развитие във вашия случай?
Бихме искали да помолим казино Mosbets да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Казината на Mosbets казаха, че има грешка в платежната система, така че те не знаят какво да правят .. Въпреки че други букмейкъри могат да се изтеглят на моите карти без никакви проблеми. Вече 2 седмици ми пишат едно и че работят по проблем. Последния път те писаха, че могат да ми изпратят имейл. Портфейл Piastrix. Че вече са разпоредили анулирането от платежната система и трябва да изчакам парите да бъдат върнати по сметката. Е, вторият ден вече отмина и парите все още висят. Струва ми се, че това е поредното оправдание на компанията да забави плащането или да не плати изобщо
Вярвам, че тази организация е измама. Те дори не отговориха на това оплакване за две седмици. Също така се интересува от въпроса защо имат толкова висок рейтинг, ако са явно измамници и не изпълняват своите правила и задължения.
Уважаеми 88bootboy88,
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да ви помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
