Играчът от Холандия изпрати документи до Morespin Casino за заявка за теглене и не получи отговор. Сега достъпът до казиното е блокиран със съобщение, че сайтът не е достъпен в тяхната страна, но VPN може да се използва за игра, но не и за теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.
Здравейте, играех в казино morespin, депозиран няколко пъти, сега исках да изтегля, те искат документи, изпратете ги по пощата, не отговаря сега, изобщо не мога да вляза в акаунта си
Съжаляваме, че трябва да ви информираме, че уебсайтът не е наличен във вашата страна. Мога да играя vpn, но не и widrawal
Здравей 19neveer,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MoreSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет дали казиното ви позволява да използвате VPN, за да играете в казиното? Защо използвахте VPN на място? Регистрирахте ли се с правилните си данни? Колко депозирахте там? Казиното върна ли ви депозираните пари?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, да, казаха ми, че мога да играя vpn няколко пъти, да, регистрирам се с нормални данни, депозирах 4 пъти без vpn и играя нормални сом игри, които не можех да играя, но от вчера страната ми беше ограничена, но все още имам 200 баланс
сега отхвърлиха документите ми и също така виждам, че когато вляза в системата, тегленето на vpn банков превод вече не е опция...
и аз също имам въпрос към вас, казино гуру, защо оценките са толкова високи? Взех казиното оттук, сега ще помисля два пъти
най-добри пожелания Мартин
Здравей Мартин,
Екипът за проверка е поискал вашите документи, за да завърши вашия KYC, но вие не сте прикачили всички от тях и не сте им отговорили.
За да завършите този процес, трябва да поддържате връзка с тях и да предоставите необходимите документи.
Поздрави,
Казино MoreSpin.
изпратих документ, доказващ моята банка и адрес, също изпратих паспорта си отново.
все още не мога да вляза в акаунта си без vpn поддръжка ми казаха в събота, че това е проблем, това е дълъг проблем
и аз говорих с екипа за поддръжка, те ми казаха много пъти, че мога да играя с vpn, но whitdrawal не е там отдел, така че не, искам да widrawal, не искам да играя ore поддържайте връзка
най-добри пожелания Мартин
Уважаеми казино MoreSpin,
Можете ли да посъветвате какъв е статусът на проверката? Кои документи все още липсват или са изпратени неправилно?
Здравей Ник, документите вече са проверени, само чакам тегленето да бъде одобрено
Здравей Мартин,
Вашата проверка беше завършена и вашето теглене беше отхвърлено поради невалиден IBAN.
Можете да опитате отново, като поискате ново теглене, но имайте предвид, че трябва да ни предоставите правилната информация.
Поздрави,
Казино MoreSpin.
Здравейте, казино Morespin, спрете да забавяте плащането, давам ви ПРАВИЛНАТА банкова сметка сега два пъти... чакам 3 седмици, сега IBAN Е ВАЛИДЕН, може да платя парите за благотворителност. и играчите да бъдат предупредени
Здравей 19neveer,
От време на време могат да възникнат грешки. Моля, предоставете отново на казиното своя IBAN, за да предотвратите допълнителни проблеми. Уведомете ни резултата възможно най-скоро.
Здравей, Ник, може да възникнат грешки, това никога не се случва при депозити... изпратих една и съща банкова сметка 3 пъти сега и сега те изплатиха средствата ми след 3 седмици, някои грешки отнемат време, поддържайте добрите оценки за тези казина, можете да затворите оплакване
Уважаеми казино MoreSpin,
Можете ли да ни посъветвате дали играчът е изпратил правилния IBAN? Ако не, какво точно не е наред с него?
Здравей Ник,
Както вече информирахме нашия клиент преди:
Поздрави,
Казино MoreSpin.
да, да, 9 беше 6, клиентът закрива акаунта в казиното, можете да затворите жалбата, Ник или искате казиното да обясни, че в деня след тегленето вече не мога да вляза в акаунта си, вероятно браузърът на клиента не работи.
Добър ден
Здравей 19neveer,
Правилно ли разбирам, че парите са ви изплатени?
да, Ник, те са ПЛАТИЛИ СРЕДСТВАТА МИ и отново можете да затворите жалбата, благодаря ви за помощта, питам се
най-добри пожелания Мартин
Скъпи 19neveer,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
