Играчът от Румъния чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Поисках теглене на моите средства, казиното не ми дава дата и тегленето е в режим на „обработка" за доста време.
Поддръжката не предоставя информация и единственият отговор, който получавам е "изчакайте още".
Имам KYC потвърждение и съм теглил пари преди. Отне 3 дни. Тегленето ми е в „режим на обработка" от 23 този месец.
Здравейте,
За съжаление не, чатът на живо продължава да казва едно и също нещо и не дава ясен отговор.
Здравейте,
Не получих никакви актуализации или средствата си от онлайн казиното и бих искал прегледът ми да бъде публикуван. Сметнах, че бях достатъчно разумен с изчакването и другите играчи трябва незабавно да разберат риска, на който са изложени.
Благодаря ви много, RemusCostin, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, RemusCostin!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру