Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като самоизключването му е неуспешно. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
MoreSpin Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Автоматичен превод:
Сума: 75 €
MoreSpin Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. По-рано поисках закриване на моя акаунт за постоянно поради пристрастяване към хазарта. 7 седмици по-късно исках да играя отново и ги помолих да го отворят отново. Това беше направено без никакъв проблем. Сега похарчих £75 и бих искал възстановяване от тях.
Моля, помогнете ми Казино гуру.
Това е логът от закриването на акаунта:
------------------------------------------------
Разговор с MoreSpin
Започнато на 25 февруари 2023 г. в 19:55 ч. време в Тбилиси +04 (GMT+0400)
--- 25 февруари 2023 г. ---
19:55 ч. | стар***: 💬 Друго
19:55 ч. | Оператор: Моля, предоставете възможно най-много подробности за проблема, който имате, агент ще бъде с вас скоро.
19:56 | old***: Здравейте, бих искал да настроя лимит за депозит
19:56 | Оператор: Ще получите отговори тук и на вашия имейл:
✉️ мъгла**** 8@gmail.com
Нашето обичайно време за отговор
🕒 Няколко минути
19:57 | Поддръжка от MoreSpin: Здравей стари***,
Добре дошли в MoreSpin! 🌀
19:57 | Поддръжка от MoreSpin: Здравейте,
За съжаление в момента няма функция за лимит на депозита в нашето казино.
Въпреки това, ако смятате, че проблемът с пристрастяването към хазарта е важен за нашите политики за отговорна игра, можем да затворим акаунта ви за толкова дълго, колкото желаете 😊
19:57 | oldf***: Добре, тогава го затворете за постоянно поради пристрастяване към хазарта
19:58 | Поддръжка от MoreSpin: О, съжалявам за това 😓
Вашата заявка е важна за нас поради политиките за отговорна и безопасна игра.
Както поискате, споделям процеса на закриване на вашия акаунт с нашия екип. Ще получите уведомителен имейл, че акаунтът ви е закрит в рамките на максимум 1 час.
Благодаря ти.
19:58 | oldf***: Благодаря
--- 22 април 2023 г. ---
19:30 ч. | Поддръжка от MoreSpin: Когато проверявам вашата заявка за закриване на вашия акаунт, виждам, че не сте отговорили на имейла за потвърждение, изпратен на имейла ви, и виждам, че не сте направили никаква комуникация отново.
За съжаление, тази отговорност принадлежи на нашия играч и неотговорените заявки се анулират.
Нашето казино няма политика за връщане, тъй като попада в категорията хазартни игри.
За повече информация можете да прочетете нашите условия за ползване.
Ако желаете, можете да създадете отново заявка за закриване на акаунт.
Моля свържете се support@morespin.com
19:33 | old***: Прочетох „Споделям процеса на закриване на акаунта ви с нашия екип. Ще получите имейл с известие, че акаунтът ви е закрит в рамките на максимум 1 час."
19:33 | ol***: ЧЕ ПРОФИЛЪТ ВИ Е ЗАТВОРЕН
19:34 | ol***: НЯМА информация, че ще получа имейл за потвърждение за закриване на акаунта си и поради правилата за отговорна игра не би трябвало дори да получа „потвърждение". Искането ми трябва да се приеме сериозно и акаунтът ми трябва да се затвори с МЕН, за да потвърдя нещо.
19:36 | old***: Искам да кажа, че трябва да затвори, без да е необходимо да потвърждавам каквото и да било
19:36 | Поддръжка от MoreSpin: За съжаление не мога да ви помогна с това.
За повече информация можете да се свържете с нашето казино.
support@morespin.com
19:36 | old***: Мислех, че това е твоето казино...
19:36 | oldf***: Разбира се, ще мина през casino guru
---
Експортирано от MoreSpin на 22 април 2023 г. в 19:36 ч. Тбилиси време +04 (GMT+0400)
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Олдфог,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MoreSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Казиното отвори ли отново вашия акаунт или вие създадохте нов? Вашият акаунт все още ли е активен? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей Ник!
Предполагам, че имате предвид проверката, при която мога да направя теглене, или проверката за влизане?
Моят акаунт е потвърден с телефонен номер и имейл
Моят акаунт не е потвърден, за да направя теглене (обикновено го правя само ако спечеля. Твърде много караница)
Казиното отново отвори акаунта ми без въпроси. Те пренебрегнаха 1. Моето пристрастяване към хазарта, което им казах, и 2. Молбата ми акаунтът ми да бъде затворен завинаги.
Не, затворих акаунта си (отново) за втори път. Направих това, след като успях да го отворя отново и похарчих £75.
Говорих с казиното вчера и беше около 1. Искане на възстановяване на депозираните £75 и 2. Закриване на моя акаунт за постоянно (отново).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Първо, съжаляваме за опита ви с нашето казино.
Ние приемаме отговорния хазарт много сериозно и разполагаме с процедури за подпомагане на играчи, които се борят с пристрастяване към хазарта. Наша политика е да реагираме бързо и отговорно на всякакви искания за закриване на акаунта на играч за постоянно.
Когато проверяваме записите, виждам, че вашият акаунт е активиран от оператора по погрешка. Това е много важен проблем за нас и нашият оператор е получил необходимите предупреждения.
След като акаунтът ви е бил повторно активиран, виждаме, че имате общ депозит от 75 € за 3 транзакции.
Моля, изпратете имейл на support@morespin.com с адреса и потребителското си име на крипто портфейла, за да инициирате процеса на връщане на тази сума.
Вашият процес на връщане ще бъде стартиран бързо.
Освен това мога да потвърдя, че вашият акаунт беше успешно самоизключен на 22 април 2023 г. по ваше искане и можете да бъдете сигурни, че сме предприели необходимите мерки, за да гарантираме, че акаунтът ви няма да бъде открит при никакви обстоятелства в бъдещето.
Благодарим ви, че избрахте нашето казино и очакваме скоро да ви чуем.
Поздрави,
Казино Morespin
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, Morespin, че сте професионалисти. За съжаление нямам и не използвам криптовалути, тъй като моята банка блокира търговията с криптовалута. Мога ли да поискам банков превод?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей,
Опитът на нашите играчи винаги е важен за нас! 🙂
Бихте ли могли да се свържете с нас на support@morespin.com?
Поздрави,
Казино Morespin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тук съм в ситуация. MoreSpin Casino твърдят, че могат да плащат само с криптовалута, докато моята банка е блокирала всякаква търговия с криптовалута. 😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Олдфог,
Притежавате ли някакъв вид крипто портфейл, където казиното може да изплати парите ви? След това трябва да можете да прехвърлите парите оттам към доставчик на директни плащания като PayPal или друг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Говорихме с нашия играч и плащането му беше изпратено по сметката му.
Отново се извиняваме за тази ситуация.
Поздрави,
Казино Morespin
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Олдфог,
Можете ли да потвърдите, че сте получили парите от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Oldfog,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте,
Можем да маркираме случая като разрешен.
Плащането на играча беше изпратено до неговата сметка в BTC на 1 май 2023 г., както споменахме по-рано.
https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/f01232e760f13758b6ccf6907a52d4459d5d1aae1a8c44d88d1e41e64c55de5c
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock