Играчът от Австрия среща проблем с казино Moolah, където не пристига втори депозит, направен чрез крипто. Той не може да се свърже с екипа за поддръжка въпреки множеството опити чрез имейл и чат на живо, което води до разочарование и липса на доверие в казиното.
Регистрирах се в Moolah и направих първия си депозит, който беше кредитиран веднага. Около 40 минути по-късно направих втори депозит, използвайки същия метод и същата крипто сметка, но този депозит така и не пристигна.
Основният проблем сега е, че екипът за поддръжка е недостъпен. Опитах се да се свържа с тях чрез имейл и чат на живо. Чатът на живо първоначално каза „3 часа до завръщането ни". Чаках цели 3 часа, само за да каже "в рамките на 3 часа." Като играч е разочароващо да чакаш толкова дълго и след това да не видиш промяна.
Досега все още не успях да се свържа с никого. Имате чувството, че това казино се управлява само от един човек. Това не вдъхва особено доверие.
Уважаеми manuelreiner14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
