НачалоЖалбиMonixbet Casino - Играчът има анулирани непрекъснати заявки за теглене.

Monixbet Casino - Играчът има анулирани непрекъснати заявки за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Monixbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.5.2024 | Решена : 10.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Гърция беше загрижен за многократни анулирани тегления от казино. Казиното твърдеше, че тя има двойна сметка, след като тя се опита да изтегли печалбите си от 1000 евро. Въпреки че потвърди самоличността й и реши проблема с дублиращата се сметка, казиното продължи да анулира нейните тегления. След подаване на жалбата на играча я помолихме да предостави повече информация и оставихме жалбата отворена, докато тя потвърди, че оттеглянето й е било успешно. По-късно играчът потвърди, че нейното оттегляне е завършено и проблемът е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте

Регистрирах се в гореспоменатото казино преди няколко дни и направих депозити чрез Skrill.

Поисках теглене на 1500 евро.

След един ден го анулирах и след това поисках 1000 евро.

Получих имейл, който ме информира, че тегленето е успешно и към този момент не е необходимо да подавам документи.

След ден обаче ми поискаха да представя голямо количество документи, което направих. Имах чувството, че ми създават трудности, сякаш не искат да обработят тегленето.

Независимо от това те ме информираха, че съм напълно идентифициран.

Отново продължих с теглене за 1000 евро и те отново го отмениха.

След непрекъснати заявки за теглене и анулации, те ми изпратиха имейл, че имам дублиран акаунт.

Отговорих им, заявявайки, че не си спомням дали съм имал такъв в миналото, и ги попитах, ако наистина съм имал акаунт, защо са ми позволили да се регистрирам отново, да позволят депозити и дори да стигнат дотам, че да ме идентифицират.

Техният отговор беше ОК и че трябва да продължа с тегленето отново.

Направих го и отново го отмениха.

Това се е случвало повече от 6 пъти.

Моля, общувайте с тях. Вярвам, че се опитват да избегнат плащането на парите.

Въпреки това те бяха повече от щастливи да приемат моите депозити.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми марофа,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • В момента имате ли чакащи тегления?
  • Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти много

Нямах активен бонус.

първо ми изпратиха имейл

Здравейте!


Тегленето е отменено


Здравей,


Пишем, за да ви информираме, че последната ви заявка за теглене е анулирана, тъй като акаунтът ви все още не е потвърден.


За да продължите успешно с процеса на проверка, моля, качете:


Нашият екип любезно ви моли да създадете нова заявка за теглене. Ако искате да теглите чрез skrill_native, уверете се, че сте попълнили правилно имейла.


Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.


Приятен ден!


2) След моята проверка ми изпрати


Здравейте!


Тегленето е отменено


Здравей,


Пишем ви, за да ви информираме, че последната ви заявка за теглене е отменена.


Системата е открила дублиран акаунт. Моля, предоставете ни информация в това отношение, ако знаете за дублиращ се акаунт. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка


Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.


Приятен ден!

3)

Тегленето е отменено


Здравей,


Пишем ви, за да ви информираме, че последната ви заявка за теглене е отменена.



Системата е открила дублиран акаунт. Моля, предоставете ни информация в това отношение, ако знаете за дублиращ се акаунт. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.



Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.


Приятен ден!

4)

след контакта ми писаха


Уважаеми клиенти,


Надявам се, че си добре!


Нашият екип любезно ви моли да създадете нова заявка за теглене. Ако искате да теглите чрез skrill_native, уверете се, че сте попълнили правилно имейла.


Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.


Приятен ден!


създадох ново теглене и те отново се отмениха

ID на билета: UD6Y78d

прикачена екранна снимка

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте

Получих имейл преди 5 часа, че проблемът ми е решен и ще процедира оттеглянето ми.

Ако не, ще се свържа отново с вас.

Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, marofa. Добре. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здрасти

Тегленето е извършено.


Благодаря ти много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми марофа,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини