Играчът от Азербайджан имаше проблем с казиното, което го обвини в измама, деактивирайки способността му да играе игри и не успя да обработи заявката му за теглене, след като е използвал бонус за депозит. Играчът поиска оправдание за тези обвинения и изтегляне на депозита му. Не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми lolz2001z,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
1) Не помня точната дата, преди около седмица
2) Те нямат KYC, самото казино не изисква проверка
Благодаря ви много за отговора, lolz2001z. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
