НачалоЖалбиMondobets Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Mondobets Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 126 €

Mondobets Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.12.2020 | Случаят е приключен : 4.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания беше помолен да предостави личната карта, което тя направи. Тогава казиното й блокира акаунта. Изглежда, че проблемът е разрешен, но без потвърждение от страна на играча бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много ненадеждна къща


Измина известно време, откакто не бях заложил много в тази къща онзи ден, когато видях бягане, което изпраща моята лична карта, не изглеждаше странно, че редовно искат лични документи


Невероятното е, че в нежелана поща виждам, че акаунтът ми е спрян поради разследване на отдела по риска


Изпратих личната карта, която те приемат, и в продължение на дни ми блокираха акаунта


В този процес се нарушават множество права


Като начало нито една компания не е над закона и законът ясно установява, че нито едно предприятие не може да обвини физическо лице в нередности, без да информира, че е разследвано


В този случай не знам, че по всяко време съм разследван


Присвояване


Казвам това, тъй като парите в тази сметка са изключително мои, те не принадлежат към никакви облигации в къщата, така че дори да искате да разследвате къщата, нямате право да присвоите тези пари, тъй като те не са ваши , единственият начин да бъде блокиран би бил да се поиска пране на пари от капитал, но както казах къщата не дава информация за това, което разследва


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мария,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Играли ли сте с бонус или само със собствени средства? Не съм сигурен, че разбирам правилно - акаунтът ви затворен ли е за постоянно или само докато разследването приключи?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В началото с вашия спортен бонус, който бяха безплатни залагания като подарък, след като поставихте парите си на карта и някаква друга промоция, в която участвах, но отдавна не бях залагал, защото шансовете им не са най-добрите за почти всяка къща и аз мислех да спра дейността си в него, като изтегли баланса си, докато не видя този грабеж, където след представяне на личната ми сметка акаунтът ми все още е временно спрян в разследване, че според тях те не ми казват защо съм разследван или текущото състояние от това предполагаемо разследване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Мария. Бихте ли посочили кога точно е започнало разследването?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Е, ако акаунтите ми не се провалят, това ще продължи 10 дни без отговор от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря Мария. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. В случай че няма развитие, ние ще се намесим. Междувременно, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В крайна сметка те дойдоха на себе си и го отключиха, тъй като в акаунта нямаше нищо незаконно, въпреки че не препоръчвам тази страница, защото те отвличат парите без причина и доколкото предлага, няма за какво да пишат вкъщи .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти за актуализацията, Мария. Тъй като акаунтът ви е деблокиран, можем ли да считаме този проблем за разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мария,

Удължаваме таймера с 10 дни. Ако има нещо друго, с което бихме могли да Ви помогнем, моля да ни уведомите. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще приключим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини