Играчът от Испания беше помолен да предостави личната карта, което тя направи. Тогава казиното й блокира акаунта. Изглежда, че проблемът е разрешен, но без потвърждение от страна на играча бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Много ненадеждна къща
Измина известно време, откакто не бях заложил много в тази къща онзи ден, когато видях бягане, което изпраща моята лична карта, не изглеждаше странно, че редовно искат лични документи
Невероятното е, че в нежелана поща виждам, че акаунтът ми е спрян поради разследване на отдела по риска
Изпратих личната карта, която те приемат, и в продължение на дни ми блокираха акаунта
В този процес се нарушават множество права
Като начало нито една компания не е над закона и законът ясно установява, че нито едно предприятие не може да обвини физическо лице в нередности, без да информира, че е разследвано
В този случай не знам, че по всяко време съм разследван
Присвояване
Казвам това, тъй като парите в тази сметка са изключително мои, те не принадлежат към никакви облигации в къщата, така че дори да искате да разследвате къщата, нямате право да присвоите тези пари, тъй като те не са ваши , единственият начин да бъде блокиран би бил да се поиска пране на пари от капитал, но както казах къщата не дава информация за това, което разследва
Скъпа Мария,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Играли ли сте с бонус или само със собствени средства? Не съм сигурен, че разбирам правилно - акаунтът ви затворен ли е за постоянно или само докато разследването приключи?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
В началото с вашия спортен бонус, който бяха безплатни залагания като подарък, след като поставихте парите си на карта и някаква друга промоция, в която участвах, но отдавна не бях залагал, защото шансовете им не са най-добрите за почти всяка къща и аз мислех да спра дейността си в него, като изтегли баланса си, докато не видя този грабеж, където след представяне на личната ми сметка акаунтът ми все още е временно спрян в разследване, че според тях те не ми казват защо съм разследван или текущото състояние от това предполагаемо разследване
Благодаря ти за отговора, Мария. Бихте ли посочили кога точно е започнало разследването?
Е, ако акаунтите ми не се провалят, това ще продължи 10 дни без отговор от казиното
Благодаря Мария. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни. В случай че няма развитие, ние ще се намесим. Междувременно, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново.
В крайна сметка те дойдоха на себе си и го отключиха, тъй като в акаунта нямаше нищо незаконно, въпреки че не препоръчвам тази страница, защото те отвличат парите без причина и доколкото предлага, няма за какво да пишат вкъщи .
Благодаря ти за актуализацията, Мария. Тъй като акаунтът ви е деблокиран, можем ли да считаме този проблем за разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя жалбата?