Оттеглянето на играча е забавено за повече от 2 месеца. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
MonacoSpins Casino - Изтеглянето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 56
Сума: 370 €
MonacoSpins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
MonacoSpins Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам теглене от 370 за 2 месеца
00 € се обработва, акаунтът ми е потвърден, тъй като съм изпратил цялата необходима документация.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Винченцо,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино MonacoSpins. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди дори да се опитаме да се свържем с казиното. Моля, обърнете внимание също, че това казино има наистина нисък рейтинг при нас и е наистина трудно достижимо или дори да получим отговор от тях, но ние ще направим всичко възможно.
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене в казиното? Използвали ли сте някога някакъв бонус в казиното? Кога за последен път казиното общува с вас и каква е причината да не ви плащат - ако някога са го споменавали.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
1) това е първата ми молба за теглене.
2) печалбата от 370 € е направена с депозит от 20 € + 300% бонус (залагам на бонуса и спечелих).
3) Преди общувах с казиното нормално, след като спечелихте, те вече не отговарят както в чата, така и по имейл; следователно причината да не ми плащате не знам.
Повтарям, че съм изпратил цялата необходима документация и акаунтът ми е проверен.
Поздрави, Винченцо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Винченцо,
Благодаря ви много за предоставената допълнителна информация по въпроса. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Винченцо,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино MonacoSpins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре благодаря, очаквам допълнителни актуализации ...
Винченцо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино MonacoSpins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
