НачалоЖалбиMonacoSpins Casino - Изтеглянето на играча е забавено.

MonacoSpins Casino - Изтеглянето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 56

Сума: 370 €

MonacoSpins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.9.2021 | Нерешена : 27.10.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Оттеглянето на играча е забавено за повече от 2 месеца. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам теглене от 370 за 2 месеца

00 € се обработва, акаунтът ми е потвърден, тъй като съм изпратил цялата необходима документация.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Винченцо,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино MonacoSpins. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди дори да се опитаме да се свържем с казиното. Моля, обърнете внимание също, че това казино има наистина нисък рейтинг при нас и е наистина трудно достижимо или дори да получим отговор от тях, но ние ще направим всичко възможно.

Бихте ли могли да посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене в казиното? Използвали ли сте някога някакъв бонус в казиното? Кога за последен път казиното общува с вас и каква е причината да не ви плащат - ако някога са го споменавали.

Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

1) това е първата ми молба за теглене.

2) печалбата от 370 € е направена с депозит от 20 € + 300% бонус (залагам на бонуса и спечелих).

3) Преди общувах с казиното нормално, след като спечелихте, те вече не отговарят както в чата, така и по имейл; следователно причината да не ми плащате не знам.

Повтарям, че съм изпратил цялата необходима документация и акаунтът ми е проверен.

Поздрави, Винченцо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Винченцо,

Благодаря ви много за предоставената допълнителна информация по въпроса. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Винченцо,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино MonacoSpins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре благодаря, очаквам допълнителни актуализации ...

Винченцо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино MonacoSpins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини