Играчът от Словакия изрази разочарование от казиното, заявявайки, че е загубил 30 000 евро за два месеца, като успява да спечели 1600 евро само веднъж. Екипът по жалбите го информира, че без съществени доказателства в подкрепа на твърдения за нечестни практики, като обширна история на играта, случаят не може да бъде продължен. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на убедителни подкрепящи доказателства.
Това е най-лошото казино, в което съм играл. Загубих 30 000 евро за два месеца и спечелих 1600 евро само веднъж. Абсурдно, не препоръчвам това казино.
Уважаеми Ярославкро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, мога да дам само изявления колко съм загубил и че не лъжа, спечелих само веднъж, но трябва да разберете чрез транзакциите и историята на monacobet, как съм се завъртял на празно не дава нищо
Благодаря ви за отговора, Jaroslavkro. Моля, разберете, че за да продължим със случай като този, при който играч твърди, че казиното е манипулирало игри, се нуждаем от бронирани доказателства. Това може да бъде обширна история на играта, състояща се от стотици загубени депозити без никакви печалби, или друго доказателство, че казиното не използва официален домейн за игри. Съжалявам, но не можем да продължим с по-нататъшно разследване без убедителни подкрепящи доказателства, затова съм принуден да затворя тази жалба.
Ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган или с конкретни доставчици на игри, тъй като и двамата имат повече опции и инструменти за разследване на проблеми като този. Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
