Играчът е недоволен от процеса на проверка, тъй като е загубил парите си по време на него. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.
Автоматичен превод:
MoiCasino - Играчът е недоволен от процеса на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
MoiCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
MoiCasino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравейте, току-що опитах няколко пъти да изтегля парите в MOI Casino, но процесът на проверка беше отхвърлен отново и отново. Отхвърлиха сметката ми за комунални услуги, защото не се показваше пълното ми име, а само първата буква от фамилията ми и пълното ми фамилно име, тъй като те не поставят цялото име на писма и сметки. Те продължаваха да отхвърлят тегленето на пари и проверката и никой не помогна. Сега изиграх всичко и след това получих съобщение, че документите са готови.. ако сега е добре, трябва да е добре преди 3 дни. Мисля, че е измама и просто искам решение. Трябва просто да ми върнат парите и никога повече няма да използвам това казино. можеш ли да помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Gregoire33,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MoiCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко време отне верифицирането на вашия акаунт? Натрупахте ли печалбите си с бонус или реални пари? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, разберете, че след като загубите парите си, не можете просто да поискате възстановяване без причина.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Имах контакт на 2 януари последния път и нямаше актуализация или решение. Вчера получих мейл, че не става да тегля пак заради документите. След като загубих всичко, те просто потвърдиха акаунта в рамките на секунди.. ако документите са одобрени сега, тогава не трябва да бъде отхвърлен 3 дни подред. Играех с истински пари. Искам депозитите си обратно.
Редактиран
Автоматичен превод:
