НачалоЖалбиMoiCasino - Депозитът на играча не е върнат след неуспех.

MoiCasino - Депозитът на играча не е върнат след неуспех.

Автоматичен превод:

Сума: 398 €

MoiCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.7.2023 | Случаят е приключен : 10.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играч от Латвия депозира 398 EUR в своята казино сметка на 19.07.2023 г., но парите не бяха добавени. Казиното информира играча, че депозитът е неуспешен и ще бъде отменен, но дори след пет дни средствата не са върнати и екипът за плащане на казиното не реагира. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми всички,


На 19.07.2023 г. направих депозит от 398 евро. Парите никога не бяха добавени към моята игрална сметка и по-късно получих имейл относно неуспешен депозит и те ще бъдат върнати обратно в банковата ми сметка.

Чаках 5 работни дни, както беше препоръчано. Все още липсват средства.

Екипът за плащания в казиното не отговаря.


Моля, намерете приложено доказателство за плащане, както и извлечение като доказателство, че средствата никога не са били добавени обратно към сметката.


Благодаря ти,


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Скъпа alisedumina,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, може да отнеме известно време, преди да бъдат върнати в банковата ви сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема alisedumina,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини