Играчът от Бразилия изпитва затруднения с получаването на средствата си, тъй като казиното е затворено. Въпреки усилията ни да се свържем с представителите на вече затвореното Mobius.Bet Casino, не успяхме и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Изминаха почти 3 месеца, откакто сайтът не работи, те казват, че ще комуникират и ще дадат поддръжка на техния сайт, това е написано, но аз никога не съм получавал такива, а електронната им поща за поддръжка не работи, също не знам, но да получа парите, които депозирах в сайта.
Изминаха почти 3 месеца, откакто сайтът не работи, те казват, че ще комуникират и ще дадат поддръжка на техния сайт, това е написано, но аз никога не съм получавал такива, а електронната им поща за поддръжка не работи, също не знам, но да получа парите, които депозирах в сайта.
Уважаеми Игор,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация.
Получавали ли сте сигнал или известие от Mobius.Bet Casino, което би ви информирало, че ще затварят или ребрандират? Успешно ли е бил потвърден вашият акаунт в миналото? Кога за последен път сте успели да влезете в профила си?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Успях да получа информацията, която беше затворена само когато влязох в сайта и тя имаше съобщението, бях изпратил всички документи, след което те затвориха сайта, последното ми влизане беше в началото на септември и оттогава не съм rwcwbi не поддържа
Благодаря ви много, Игор, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Игор!
От сега нататък ще се опитам да ви помогна с вашия проблем. Бих искал да поканя представители на Mobius.Bet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Бихме искали да помолим Mobius.Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
