Играчът от Перу изпитва трудности при тегленето на печалбите си, тъй като казиното е затворено. Получено е.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми Жан Карлос,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих уебсайта на казиното и това намерих https://www.mobius.bet/ :
Бих препоръчал да изчакате няколко дни, за да видите как ескалира текущата ситуация. Ще отнеме известно време, докато операторът плати на всички играчи. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте се свързвали с някой от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jean Carlos,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. I have checked the casino website and this is what I found https://www.mobius.bet/:
I would recommend waiting a few days to see how the current situation escalates. It is going to take a while until the operator pays all the players. Could you please advise if you've been contacted by anyone from the casino already?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
букмейкърът е затворен повече от 1 месец. Те се свързаха с мен на 8 септември, за да поискат акаунта ми в scill и да направят депозита, изпратих им го и от там те никога повече не ми писаха, вече чаках твърде дълго поради тази причина дойдох да направя жалбата си, в онлайн чат, това ми създаде впечатление да давам някакво извинение да не ми давам парите си
the bookmaker has been closed for more than 1 month. They contacted me on September 8 to ask for my skrill account and make the deposit, I sent it to them and from there they never wrote to me again, I already waited too long for that reason I came to make my complaint, in the online chat it gave me the impression of giving any excuse not to give me my money
la casa de apuestas lleva cerrado mas de 1 mes. me contactaron el 8 de setiembre para pedirme mi cuenta skrill y hace el deposito, se los envié y de ahí nunca más me escribieron, ya esperé demasiado por eso vengo a poner mi queja, en el chat online me dió la impresión de dar cualquier excusa para no darme mi dinero
Благодаря ви много, Жан Карлос, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Jean Carlos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Джийн Карлос,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Mobius.Bet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello jean carlos,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mobius.Bet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Днес получих съобщение от mobius, в което балансът ми, че ми дължат след дълго време .. Дадоха ми парите ми
Today I received a message from mobius, in which my balance that they owed me after a long time .. They gave me my money
Hoy me llegó un mensaje de mobius, en ello mi saldo que me debían después de mucho tiempo..Me dieron mi dinero
Уважаеми Джийн Карлос,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear jean carlos,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.