НачалоЖалбиMMAbet Casino - Акаунтът на играча и печалбите са блокирани.

MMAbet Casino - Акаунтът на играча и печалбите са блокирани.

Автоматичен превод:

Сума: 176 000 R$

MMAbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.4.2024 | Случаят е приключен : 7.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше изправен пред проблем с MMAbet Casino, който прие депозитите му, но блокира сметката му, като по този начин му попречи да изтегли печалбите си. Бяха изминали повече от 60 дни от блокирането на акаунта. Той е играл на слот игри и е спечелил R$3800,00, но е успял да изтегли само намалена сума, преди сметката му да бъде блокирана за разследване. Въпреки предоставянето на исканите документи, акаунтът му остава блокиран с 1760,00 R$ все още в него. Поискахме допълнителни доказателства за комуникация от играча, за да продължим разследването, но поради липсата на отговор не успяхме да продължим и трябваше да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Платформата на mmabet Casino приема нашите депозити, но когато спечелим, те не плащат. Те блокираха акаунта ми за разследване, което ми попречи да изтегля печалбите си. Изминаха повече от 60 дни, откакто акаунтът ми беше блокиран. Опитах различни решения, но без резултат. Имам нужда от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Дарджморейра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да разберете по-добре ситуацията си, бихте ли предоставили някои подробности?

Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или участвахте изключително в спортни залагания?

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно това защо акаунтът ви е бил блокиран?

Бихте ли потвърдили дали сте завършили пълния процес на проверка на KYC?

Вашите отговори ще ни помогнат да оценим задълбочено ситуацията ви и да работим за бързо разрешаване. Благодаря ви предварително за съдействието.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добро утро Вероника, как си, позволете ми да обясня как се случи, направих няколко депозита, всички приеха, винаги губех последния депозит, започнах да печеля, спечелих R$3800,00, опитах се да изтегля парите, не можах t, обхватът на теглене беше R$5000,00 на ден, те го намалиха за R$300 Направих някои тегления, продължих да играя, спечелих още няколко и след това ме блокираха за разследване, не можах да ги изтегля, това беше повече от преди седемстотин дни поискаха документите ми, изпратих ги всички според изискванията, но все още съм блокиран, играта, която играех, беше от слот машина wheat, сумата, която беше блокирана и не можах да я изтегля, беше 1760,00 R$ реали, опитах всички възможни начини да го разреша, но не можах да получа отговор, бихте ли ми помогнали. Без повече приказки, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Darjmoreira,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини