НачалоЖалбиMirage66 Casino - Тегленето на 60 000 AUD от играча се забавя.

Mirage66 Casino - Тегленето на 60 000 AUD от играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 6 530

Сума: A$60 000

Mirage66 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.12.2023 | Нерешена : 26.12.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австралия имаше затруднения да изтегли $60 000 AUD печалби от Mirage66. Първоначално казиното се съгласи да изплати само 20 000 австралийски долара, като всички останали средства трябваше да бъдат конфискувани, но договорената сума също не беше изплатена. Бяха изминали седем дни без никакъв напредък или комуникация от отдела за поддръжка на клиенти. Играчът твърди, че акаунтът му е потвърден и е правил предишни успешни изплащания от казиното. Той също така заяви, че печалбата му не включва бонус за депозит. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не реагира. Следователно жалбата е маркирана като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, спечелих на 3 декември 2023 г. $71 000 AUD и поисках теглене на $60 000 AUD чрез osko, тъй като по този начин съм получавал изплащане от mirage66 в миналото, но този път казиното каза, че ще ми плати само $20 000 AUD и останалата част от печалбите трябва да бъдат конфискувани, така че ги помолих да върнат сумата от $60 000 AUD обратно в моята сметка на играча, което те казаха, че няма да го направят и ще ми платят само $20 000, така че реших да се съглася с това, защото в в крайна сметка бяха повече пари, отколкото имах, преди да ги спечеля.

Сега тези $20 000 не са ми изплатени и сега съм игнориран от отдела за поддръжка на клиенти относно моето теглене. Поисках те също да кажат, че ще ми изплатят, но просто ще им трябва малко време, за да обработят това сега изминаха 7 дни, откакто спечелих парите и поисках искането за моите печалби да бъде освободено в банковата ми сметка...

Чувствам, че тези момчета ме ограбиха много...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Невнев,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?

Благодаря ви предварително за търпението и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, акаунтът ми е потвърден и KYC е направен, тъй като преди са ми плащали изплащания и обикновено не отнема много време, за да достигнат средствата в акаунта ми от тях, тъй като те плащат чрез плащане с Osko и имах $5000 изплатени в рамките на 8 часа от заявката и имах други изплащания от $6000 и $3000 и $9500, всички изплатени в сметката ми чрез osko в рамките на 12 часа от заявката за теглене.

Нямаше бонус за депозит с този депозит и спечелих тези пари за 1 завъртане в нормална игра, общата сума в 1 завъртане беше общо $68 019. Ще прикача фиша си за печалба от моята история към това, за да видите и прегледате

ако имате нужда от повече информация, мога да направя екранна снимка на разговора, но започнах да ставам наистина недоволен от тях, тъй като те четат съобщенията ми, но избират да не отговарят, но също така те взеха депозити от мен, след като спечелих и им писаха обратно, когато депозитната разписка е изпратено в съобщение, но те не са отговорили на нито едно от запитванията ми относно тегленето на моите печалби.

Те се опитаха да използват своите невероятни правила и условия, за да разберат защо мога да изтегля само 20k, но в правилото за срокове и условия, което те използват, се посочва само максимум 20k теглене, нищо за загуба на пари над 20k. Намирам това за наистина обезсърчаващо, тъй като бях VIP член на mirage66 от около 12 месеца и депозирам от 4k до 8k на месец с тези момчета и това е начинът, по който те се отнасят с клиент като мен.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много ти благодаря, Невнев, за уточнението. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):


СРОК И УСЛОВИЯ
-Максималният лимит за пране на депозит е $20 000, останалите печалби ще бъдат конфискувани.
-Максималният дневен лимит за теглене е $30 000.
-За която и да е платформа за казино на живо залози за залагания от или над 20 000 $ не се приемат и няма да бъдат изплатени от MIRAGE66. \*MIRAGE66 няма да носи отговорност за залози на или надвишаващи $20 000.


Изглежда, че казиното налага лимит на печалби от $20 000 за депозити с реални пари, което изглежда крайно несправедливо при ограничаването на потенциалните печалби с реални пари.


Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Невнев,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Все пак трябва да ви уведомя, че не сме получили отговор от това казино в предишни оплаквания.

Бихме искали да поканим Mirage66 Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Mirage66,

Можете ли да предоставите малко повече информация за състоянието на заявката за теглене на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те просто ще ви игнорират, както винаги, не са ми отговаряли от седмици и просто преминават към следващия човек, тъй като те са просто продавачи на много по-голямо казино Казаха ми, че правят това при по-големите печалби и тегления и те поискайте теглене от основното казино в тяхната сметка и след това откажете да го депозирате в банковата сметка на играчите, наистина е отвратително, че могат да се измъкнат с това, тъй като не са лицензирани или под никакви разпоредби поради това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те няма да отговорят на това, мога да ви уверя, че няма да отговорят, защото ако се притесняваха за името на марката си, нямаше да направят това, което направиха на мен, и щяха да се придържат към обещанието си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Невнев,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.


Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини