Mint.io Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Така че това е лудост. Бутонът за изтегляне не работи на уебсайта. Ако напиша числото 8 или копирам и поставям и количество, се показва с червен флаг. Поддръжката продължава да ме пита за екранни снимки. Изпращах им екранни снимки всеки път от моя телефон и лаптоп и пробвах 3 различни браузъра. Балансът ми също беше на 107, когато поисках ограничение от 10 загуби на седмица и сега е 80. Имам пълни преписи на чата на живо, видеоклипове на проблема с искането за теглене и над 10 екранни снимки на проблема. Нямам представа защо не могат да го обработват ръчно. Всеки път, когато го поискам (защото нека си признаем, че може да е грешка), не получавам отговор. Това е най-лошото, което съм виждал през моите 10+ години игра.

Уважаеми bonushunter88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Кой начин на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си, моля?

Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Така че те не са ми поискали документи и в миналото съм получавал откази от тези момчета. Казаха ми, че проблема е в моя браузър и ми казват да изчистя кеша/историята си и да използвам друг браузър. Изчистих кеша, както беше поискано, и използвах редица различни браузъри и устройства, все още получавам същия проблем. Знам какъв е проблемът и от страната на казиното бутонът за теглене просто не работи. методът на плащане е BTC.

Благодаря ви много, bonushunter88, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря, надявам се, че това може да бъде решено скоро. Имам и видеоклипове, на които го правя в няколко други браузъра. Чатът на живо ме игнорира сега, което ме кара да мисля, че това е уебсайт за измама. Прекъсването на бутона за теглене е отличен пример за печелене на пари и измама.

Здравейте bonushunter88,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Междувременно, можете ли да препратите съответните екранни снимки на проблемите тук или на моя имейл adam.m@casino.guru ?

Бихме искали да поканим Mint.io Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Mint.io Casino,

Можете ли да дадете малко представа за проблемите, които играчът изпитва?

Поздрави,

Адам

След много имейли и разговори в чат на живо, те успяха да намерят "техническа грешка" и, както предложих преди 14 дни, ръчно обработиха транзакцията в моя акаунт. Можете да считате този случай приключен.

благодаря за повишаване на осведомеността казино гуру

Уважаеми bonushunter88,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Адам