The player from Ukraine has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Украйна е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, поръчах средствата, така и не пристигнаха. Моля, оправете го.
https://minnycasino.com/en-us/sports/live
Hello, I ordered the funds, they never arrived. Please sort it out.
https://minnycasino.com/en-us/sports/live
Привіт я замовив кошти вони мені так і не приходять .Розберіться будь-ласка.
https://minnycasino.com/en-us/sports/live
Dear vanya.tkach,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Здравей Т*** Иван!
Вашата заявка за теглене все още се обработва.
Ще ви уведомим, след като заявката ви бъде изпълнена.
Ако не бъде обработен след 3 дни, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Благодаря ви за търпението.
За разбирането,
Екип за поддръжка на Minny Casino
В понеделник, 15 август 2022 г. в 4:23 ч. Иван Т***
Поръчах средства от вас, когато пристигнат..
Hi T*** Ivan !
Your withdrawal request is still being processed.
We will let you know once your request is completed.
If it has not been processed after 3 days, please contact customer service.
Thank you for your patience.
Regards,
Minny Casino Support Team
On Mon, Aug 15, 2022 at 4:23 AM Іван Т*** <van***88@ukr.net> wrote:
I ordered funds from you when they arrive..
Благодаря ви много, не е нужно да пишете на казиното. Парите вече ги получих..
Thank you very much, you don't need to write to the casino. I have already received the money..
все дякую не потрібно казино писати . мені вже гроші прийшли..
Страхотна новина, vanya.tkach. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, vanya.tkach. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
