Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като заявката му се отхвърляше. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Minny Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 215
Сума: 300 $
Minny Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди време видях това казино на вашия сайт, регистрирах се и направих депозит. След известно време поисках първото си теглене от $100. Помолиха ме да изпратя документи за проверка, което направих. Документите бяха проверени бързо, сметката беше верифицирана и парите дойдоха до два дни. Но ето следващото теглене, което поисках от $ 300, чаках 2 седмици (около 14 дни), опитах се да се свържа с поддръжката, но никой не ми отговори. След това анулирах плащането и поисках 200 долара, изчаках 7 дни, анулирах отново и поисках 100 долара. Мина още една седмица, не съм получил парите и днес направих нова заявка за 300$. В резултат на това повече от месец не мога да получа плащане и никой не отговаря на писмата ми. Мисля, че това казино е измама, но може би бихте могли да ми помогнете да разреша проблема си. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей rokita555,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Minny Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. На 20 август верифицираха акаунта ми, за което беше докладвано по пощата. Мога да направя екранна снимка, но не я намерих тук - как да я прикача към този отговор.
Не взех бонуса и натрупах баланса само с реални пари.
От 20 август се опитах да се свържа с казиното около осем пъти, последният път на 20 октомври, но никой не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря rokita555 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rokita555,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Minny Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Minny Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rokita555,
Имате ли новини относно вашето оттегляне?
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте. Така и не получих плащането. И на мен никой не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rokita555,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( stefan.m@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
