Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седем седмици, за съжаление все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal seven weeks ago, unfortunately, it has not been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седем седмици, за съжаление все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Спечелих £ 1000, но те анулираха и запазиха половината от това, тъй като беше над максимално позволената печалба!
Милион Вегас заяви, че е изпратил теглене на £ 500 като „възстановяване" на 4 февруари.
След многократно преследване в чата на живо и съобщаване, че скоро ще получа пари, те след това заявиха, че парите са изпратени и трябваше да поискам от банката обратно плащане!
Това изглежда е тактика, която те използват редовно, съдейки по коментари тук и различни рецензии за Trust Pilot.
Банката поиска да им предоставя референтен номер на придобиващия (ARN) на
продължете с това нелепо твърдение, но Million Vegas не успяха да го предоставят.
На безброй изпратени имейли никога не се отговаря.
Изглежда, че казино сайтовете, базирани в Кюрасао, не изплащат печалби.
I won £1,000 but they voided and kept half of this as it was over the maximum winning allowed!
Million Vegas claimed they sent withdrawal of £500 as a ‘refund’ on 4th February.
After repeated chasing on Live Chat and being told I’d get money soon they then claimed that money had been sent and I needed to ask bank for chargeback!
This seems to be a tactic they use regularly judging by comment on here and various reviews on Trust Pilot.
Bank have requested I provide them with an Acquirer Reference Number (ARN) to
proceed with this ridiculous claim but Million Vegas were unable to provide this.
Countless emails sent are never answered.
It seems casino sites based in Curaçao do not pay out winnings.
Уважаеми Аарон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че оттеглянето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получавали ли сте плащания в миналото? Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.
И накрая, бихте ли могли да посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Aaron,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received any payments in the past? Could you please advise which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
Lastly, could you please advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравей
Да, получих едно теглене за по-малка сума преди това.
Фирмата твърди, че парите са изпратени по картата / банковата сметка, с която използвах депозита на парите.
Банката ми също потвърди, че парите никога не са били изпращани по сметката ми, тъй като не са могли да проследят, за да могат да извършат възстановяване на плащане.
Печалби без прилаган бонус.
Благодаря
Hi
Yes I have received one withdrawal for a smaller amount previously.
The firm claim that the money has been sent to the card/bank account I used to deposit the money with.
My bank have also confirmed that the money was never sent to my account as they were unable to trace to be able to complete a chargeback.
Winnings without a bonus applied.
Thanks
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Аарон, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Aaron, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.