Играчът от Украйна би искал да закрие сметката си в казиното. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
Здравейте, помогнете на budlaska да повлияе на казиното millioncasino да блокира моя акаунт за игри, така че когато пиете твърде много, да не се изкушавате да играете. Телефонен номер в това казино 099 ****** 0 и поща, на която е регистриран акаунта m*****o.2**1@gmail.com
Скъпи mrochko,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):
„Самоизключване
Ако сте загубили контрол над играта си, трябва да направите крачка назад и да получите някаква перспектива. И първата стъпка в тази посока е да се направи самоизключване. Това означава, че затваряте акаунта си за определен период от време и че няма да можете да влезете, докато времето не изтече. Това е добър начин да създадете време за размисъл. Свържете се с екипа за поддръжка и поискайте самоизключване и те ще се погрижат да получите помощта, от която се нуждаете.
Ако искате да удължите своето самоизключване, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка тук."
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
пример:
Тема на имейла: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
Род:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави MillionCasino,
Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).
Причината, която предшества решението ми е ххх
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Моля, изпратете друг имейл на support@million-casino.games (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Опитах се да ви дублирам на petronela.k@casino.guru, но вече поисках това и получих отказ и казаха, че те нямат такава възможност. Въпреки че правилата на пианото и има имейл адрес, на който да се свържете, но адресът не е валиден.
Благодаря ви много, mrochko, че ме изпратихте в имейла. Моля, уведомете ме, когато получите някакъв отговор от казиното.
Така с голямо удоволствие, но сега спряха да отговарят само с мълчание. Има хора като Favorit, Parimach, които блокират акаунта без никакви проблеми без възможност за възстановяване и millioncasino изобщо отказва да го направи. Можете ли да ми дадете съвет как най-добре да го направя??? Те дори не искат да променят имейл адреса, бях готов да дам на жената имейл и да сменя паролата за вход и да не мога да възстановя паролата. Те не искат да променят нищо. Дори не знам къде да се обърна. Киберполицията също не помогна.
Няма отговор от millioncasino.
Никой и нищо не може да им повлияе.
Това са измамници.
Благодаря ви много, mrochko, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей, мрочко.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи мрочко,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление, казиното е нелицензиран оператор с много лоша репутация на нашия сайт. В бъдеще горещо ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но и в случай на някакъв проблем, решението ще има много по-голям шанс за успех.
Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф