Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблем с две предстоящи тегления на обща стойност £410 от Millionaire Casino, въпреки че акаунтът им е бил затворен поради регистрация в GameStop. Те също бяха изразили недоволство от поддръжката на клиентите на казиното. Проблемът обаче беше решен незабавно и играчът потвърди успешното разрешаване. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Чакам две тегления.
Един от £300,00 и един от £110,00.
Моят акаунт е затворен, тъй като се регистрирах в GameStop. Поддръжката ми каза, че тегленето все още ще бъде обработено.
Доказателство за самоличност и депозит вече са предоставени.
Чатът на живо беше груб и пренебрежителен.
Прочетох обширните отрицателни отзиви за това, че прогресивната игра не се изплаща.
Здравейте 01903745391mc,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Millionaire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Вашият баланс в казиното реални пари ли е или смесен с бонус? От кога чакате тези тегления? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми 01903745391mc,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
