Midnight Wins Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.

Това казино ми дължи 800 Спечелих този панаир и Square те казаха, че не могат да ми изтеглят парите, тъй като 3 пъти имаше технически проблем, който ми казваше да опитам отново в гняв, казах да затворите акаунта си, тъй като очевидно няма да изпратите получих парите и след секунди те блокираха акаунта ми Дори не бях имал възможност да изпратя имейл на отдела за обслужване на клиенти те имат право да ви дадат печалбите ви това е, което прави казиното

Здравей Tammy1991,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Midnight Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, акаунтът ми е напълно потвърден, нямах mastercard, така че те казаха, че могат да теглят само към mastercard, така че направих skrill онлайн mastercard, което ме помолиха да направя, спечелих парите със сумата на моя депозит, тегля парите в петък 9-ти на 36-ия час той отказа, те ме помолиха да пусна нова заявка за теглене в събота, 10-ти, на 36-ия час, той отново отказа, бях помолен да изтегля отново във вторник, 13-ти на 36-ия час, но отново отказа отново, говорих с онлайн чат, казаха отново технически проблеми и да опитате отново да изтеглите, казиното отнема 36 часа, за да сортира тегленето и изглежда много странно на 36-ия час се отказва всеки път. Не ми помогнаха, казаха ми да си взема нова mastercard, но няма нищо лошо в тази, която имам, мога да правя плащания през нея нормално. Говорих с него вчера и им казах да деблокират акаунта ми и те го деблокираха сега, но тегленето все още предстои и без съмнение на 36-ия час по-късно тази вечер ще бъде отказано отново, нямам представа дали всъщност се опитват да го платят или те просто го бавят, докато не се откажа и изтрия акаунта, което наистина е несправедливо

Акаунтът беше потвърден изцяло в петък, 9-ти след много документи за самоличност, обикалящи напред-назад

Актуализация в сряда, след като отворихте този случай. Получих телефонно обаждане от човек от казино, който очевидно е моят мениджър на казиното. Обясних й, че няма да играя отново в казиното, тъй като не вярвам, че тегленията работят, така че представете си реакцията ми, когато Получих теглене от 400 евро същата вечер, но останалите 400 сега бяха отказани още 3 пъти на 36-ия час от времевите рамки за теглене, говорих с отдела за обслужване на клиенти, те ми дадоха връзка за регистрация за нова mastercard, когато моята mastercard работи, те вече се оттеглиха към него, така че го забавят, мисля, че те изтеглиха само първия бит, за да могат да кажат, че са се оттеглили, но ще прикача всички отхвърлени, сега отне повече от 10 дни, за да получи 800, което не е голяма сума това не трябва да се случва, не мисля, че те са истинско казино, сега имам 6 отхвърлени тегления на екрана си и няма причина за това, те правят това, така че хората се отказват, не мисля, че това трябва да бъде позволено изобщо, аз имах 400 в баланса ми взеха 75 евро бакшиш, който отиде при мениджъра, който ми се обади, така че сега имам само 325, това е най-лудото казино, в което съм бил. Силно мисля, че не са истински без лиценз, те ми се обадиха два пъти отстъпка от мобилен номер в Обединеното кралство, но те не са базирани в Обединеното кралство с лиценз. Надявам се, че някой може да разгледа това

Здравей Tammy1991,

Моля, можете ли да препратите екранна снимка на всички ваши предстоящи тегления, депозити и история на бонусите на nikolas.b@casino.guru ?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да получите изплащане от казино.

здрасти

Изпратих ги и съжалявам, че не знаех за 14-те дни, тъй като те казват, че тегленията отнемат не повече от 36 часа, но мисля, че проблемът ми е, че отхвърлят тегленията, след като кажат, че са обработили плащането, това вече е постоянен проблем всеки ден за 10 дни, казвайки грешка в платежната система

Благодаря ви Tammy1991 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей,

Благодарим ви Tammy1991, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Midnight Wins Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Здравейте, благодаря за отговора midnight wins вече платиха сумата за теглене, след като се оплаках няколко пъти и 6 отхвърляния. Казах им, че съм пуснал жалба и магия ми беше изплатено по-късно същата вечер

Благодаря за всички отговори тук, не се отказах да получа тегленето си, както се надяваха, и оттогава изтрих акаунта си в това казино, след като продължиха да ми звънят по телефона и да ме питат защо не съм играл на сайта оттогава много непрофесионални имейли

Надявам се, че никой не играе в това казино, те нямат лиценз и нарекоха моите 800 голяма сума пари от там сайт, който очевидно се затрудниха да платят, така че да не се притеснявам

Случаят ми вече може да бъде приключен

Уважаеми Tammy1991,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър