Играчът от Обединеното кралство имаше спор за транзакция с Midnight Casino, което доведе до връщане на плащане. Въпреки разрешаването на спора и отмяната на връщането на плащане, казиното е блокирало акаунта на играча. Те изискват официален документ от банката, който удостоверява анулирането на сторнирането. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здрасти
Исках помощ относно това казино midnight wins casino. Направих няколко депозита при тях, но имаше транзакция, която не разбрах в сметката си с кредитна карта, затова я докладвах и следователно транзакцията беше обезпечена с това казино. Не знаех, че транзакцията е свързана с това казино, тъй като беше с различно име. Затова отмених оспорването с банката и възстановяването на плащането беше отменено. Но среднощните печалби вече блокираха акаунта ми и казаха, че не мога да отворя отново акаунта си, освен ако нямам официален документ от моята банка, който да потвърди, че тези сторнирания на плащания са анулирани и върнати. Свързах се с моята компания за кредитни карти относно това и те казаха, че не могат да изпратят имейли от тяхна страна, тъй като това е истинска транзакция и възстановяването на плащане е отменено и върнато в казиното.
те отказват моята сметка да бъде отворена отново и имам £4400 печалби в моята сметка.
какво мога да направя?
Уважаеми narmstrong105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие за разрешаване на вашия проблем, но преди да го направим, можете ли да препратите всяко свързано съобщение на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете дали акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото и дали сте теглили средства преди това.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здрасти
благодаря, наистина ще оценя вашата помощ!
Изпратих им имейл, който получих от моята компания за кредитни карти, потвърждаващ анулирането на сторнирането. Просто чакам отговор от тях.
Не съм имал проблеми с тях в миналото. Сметката ми е напълно потвърдена и наскоро съм правил тегления.
Благодаря
Никол
Перфектно, narmstrong105. Ще чакам вашия имейл търпеливо.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock